A101 Üreğil Mağazasında Çalışanlar Arası Saygısız Konuşma Müşteri Ortamını Olumsuz Etkiliyor

25 Ağustos günü saat 16.00–17.00 arasında A101 Üreğil İstasyon Mağazası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunduğum sırada, kasada çalışan İ*** isimli personelin, başka bir çalışan hakkında üslupsuz ve son derece terbiyesiz bir şekilde konuştuğunu duydum. Bu tarz konuşmaların mağazada daha önce de yaşandığına denk geldim ve artık rahatsız edici bir boyuta geldiğini düşünüyorum.

Bir müşterinin, alışveriş yaptığı sırada böyle bir üsluba ve çalışanlar arası saygısız konuşmalara şahit olması, hem marka algısını hem de mağaza ortamını olumsuz etkiliyor. Üstelik bu durum satış alanında, müşterilerin duyabileceği şekilde gerçekleşiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bağlanamadığım için konuyu doğrudan iletemedim. Bu nedenle buradan şikayetimi bildiriyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini ve mağazada çalışanların müşteri önünde daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.