A101'den 22 Bin TL'lik Siparişimin İadesi Gerçekleşmedi Ve Açıklama Bekliyorum

A101 internet sitesi üzerinden 3126080613167049 numaralı siparişim için yaklaşık 22.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler kargo firması üzerinden A101’e iade depoya teslim edildiği halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kargo takip ekranında gönderimin “İade Depoya Teslim Edildi” olarak göründüğünü net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen günlerdir banka hesabıma ya da kartıma hiçbir iade yansımadı ve süreç hakkında da net bir bilgi verilmiyor.

27.08.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yalnızca sürecin hızlandırılması için üst yönetime bilgi verildiği söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih verilmedi. Görüşmelerde kendimi sürekli oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Ödenen yaklaşık 22.000 TL tutarın, ilgili sipariş için en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.