A101 Mağazasından Motosiklet Teslimi Gecikmesi Ve İade Talebi

13.08.2026 tarihinde Rize Fener Mahallesi’nde bulunan 9421 kodlu A101 mağazasından rsx7 150 CC benzinli mavi motosiklet için 94210021308612810002 belge numaralı ön tahsilatla 109.990 TL’lik ödemeyi eksiksiz olarak yaptım. Satın alma aşamasında motosikletin en geç 15 gün içinde teslim edileceği ifade edildi, ödeme sonrasında ise bu sürenin 15 iş günü olduğu belirtildi.

Satıcı firmanın yönlendirmesiyle tescil süreçlerinin yürütülebilmesi için Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (uets) aktivasyonumu ivedilikle tamamladım. Tarafıma, e-posta adresime fatura ve tescil belgelerinin gönderileceği, bu belgelerle zorunlu malı sorumluluk sigortası ve plaka işlemlerini gerçekleştirerek motosikleti mağazadan/bayiden teslim alabileceğim açıkça söylendi.

Bugün itibarıyla 23.09.2026 tarihine gelinmiş olmasına rağmen, satın almanın üzerinden 41 gün geçmiş ve taahhüt edilen 15 iş günü süresi uzun süre önce dolmuş olmasına karşın tarafıma herhangi bir fatura, tescil evrakı ya da motosiklet teslimatı sağlanmamıştır. Bu süreçte hem ilgili mağaza personeliyle hem de firmanın müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle defalarca görüştüm; her defasında yalnızca “Şikayetiniz üst birimlere iletildi, en kısa sürede dönüş sağlanacak” şeklinde standart ve oyalayıcı cevaplar verildi, hiçbir somut adım atılmadı.

Tescile esas fatura ve belgeler tarafıma verilmediği için motosikletin tescil işlemleri yapılamamakta, dolayısıyla araç fiilen teslim alınamamaktadır. Satıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat gereği taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmekle yükümlüyken bu yükümlülüğünü açıkça ihlal etmektedir.

Tüm bu nedenlerle, 94210021308612810002 numaralı işlem kapsamında ödediğim 109.990 TL bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım uzun süreli gecikme nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım; uğradığım mağduriyetin giderilmesi için yalnızca ödediğim tutarın değil, gecikmeden kaynaklanan zararlarımın da A101 tarafından tarafıma ek ödeme yapılarak karşılanmasını istiyorum.