Teslim Edilmeyen TV İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

22.08.2026 tarihinde A101 üzerinden TCL 65P79LGTV 65" 4K UHD Premium QLED televizyon satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği için iade sürecini başlattım, kargo takip ekranında da ürünün “İade Depoya Teslim Edildi” olarak göründüğünü görüyorum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

A101 müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez aradım ve her görüşmede şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım, sorunum da çözülmedi. Elimde 3126082264562830 numaralı sipariş / işlem bilgisi bulunuyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı ve kargo da depo iadesi olarak göründüğü halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Televizyon için ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.