A101’den Gelen Televizyon Kırık Çıktı Değişim Talebi

A101’in internet sitesi üzerinden iffalcon S55a 32 inç televizyon satın aldım. Ürün 23.09.2026 tarihinde teslim edildi. Kutu üzerinde yırtık, delik veya darbe olmadığı için herhangi bir sorun olduğunu düşünmedim ve evde kimse olmadığı için servisi çağırmadan televizyonu kendim kurmak istedim.

Kutu açıldıktan sonra televizyonu çıkardığımda, üst çıtasında iki farklı noktada darbe izleri olduğunu fark ettim. Fişe taktığımda ise ekranın kırık olduğu ve televizyonun kullanılmayacak durumda olduğu ortaya çıktı. Ürünün üretim ya da paketleme aşamasında hasar gördüğünü, bu şekilde kutulanıp gönderildiğini düşünüyorum. Televizyon daha kutudan çıkar çıkmaz adeta çöp durumda geldi.

Henüz A101 müşteri hizmetleri veya yetkili servisle görüşme yapmadım. Servis çağırmama konusunun bahane edilmesinden endişe ediyorum ancak bu hasarın kullanıcı kaynaklı olmadığını, üretim veya paketleme sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 3126092163363094’tür. İffalcon markasından, ayıplı gelen bu televizyon için herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.