A101'te Ayıplı Elektrikli Bisiklet İadesi Sistemde Görünmüyor

A101 internet sitesi üzerinden 05.09.2026 tarihinde 19.900 TL bedelle Volta vb1 Neo elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün elime ulaştığında jantı yamuk, ayıplı çıktı ve ben de iade sürecini başlattım. Kargo firması ürünü 15.09.2026 tarihinde saat 12:29’da depoya teslim ettiğini bildiriyor.

Ancak buna rağmen A101 tarafında iadem sistemde görünmüyor denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, “kayıtlarda gözükmüyor, sizi arayacağız, mail atacağız” şeklinde geçiştirilip ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme sağlandı. İade sürecinde tamamen bilgisiz bırakılmam ve bu kadar yüksek bedelli bir ürün için bu ilgisizlik beni son derece rahatsız etti.

Sipariş numaram 3126090522226049’dur. Ayıplı çıkan ürünümün iadesinin acilen sistemlerine işlenmesini ve 19.900 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.