A101 İade Ücretimin Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101’in ekstra bölümünden Kiwi marka su sebili satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerindeki emniyet etiketinin çıkarılmış olduğunu ve sebilin çalışmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü 18.08.2026 tarihinde iade ettim.

Yasal iade süresi geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak durumu bildirdim ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.