A101'de Çift Kart Çekimi Ve Onaysız Sipariş Sorunu

15 Ağustos’ta A101’in internet sitesinden Philips marka bir kahve makinesi satın almak istedim. Ödemeyi önce Yapı Kredi World kredi kartımla denedim ancak sistem işlemi geçersiz olarak gösterdi. Bunun üzerine alışverişe Akbank Axess kredi kartımla devam ettim. Daha sonra ekstreme baktığımda, Yapı Kredi kartımdan yaklaşık 6.000 TL, Akbank kartımdan ise 5.890 TL olmak üzere her iki kartımdan da çekim yapıldığını gördüm.

Sipariş esnasında ürünün 3 gün içinde tarafıma teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ne telefonuma ne de e‑posta adresime herhangi bir sipariş onayı veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bu alışverişe ait herhangi bir sipariş kaydı bulunmadığını söylediler.

Ortada ne onaylanmış bir sipariş ne de teslim edilen bir ürün olmasına rağmen iki farklı kredi kartımdan toplamda ödeme alınmış durumdadır. Yapı Kredi ve Akbank kredi kartlarımdan yapılan bu hatalı çekimlerin iyzico tarafından acilen incelenerek, ilgili tutarların tamamının kartlarıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumu gösteren ekran görüntülerini de başvuruya ekleyeceğim.