Süresi Geçmiş Gıda Teslimi Ve Reddedilen İade Talebi

Konya Ereğli’de A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126091813077311 numaralı siparişi verdim. 19.09.2026 tarihinde teslim edilen bu siparişimde yer alan “Koket Limonlu Haşhaşlı Pasta Dondurulmuş 500 g” ürününün son tüketim tarihinin 4 ay geçmiş olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Yani son tüketim tarihi geçmiş, sağlığımı riske atabilecek bir ürünü tarafıma göndermişler.

Durumu fark eder etmez A101 Kapıda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden 23.09.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak talebimin “aynı gün içinde bildirilmediği” gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Son tüketim tarihi 4 ay geçmiş bir ürünün mağazada bulundurulması ve üstüne bir de iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Son tüketim tarihi geçmiş gıda gönderimi gibi ciddi bir ihmal söz konusuyken, “gününde bildirilmedi” şeklinde bir bahane ile müşterinin mağdur edilmemesini, bu ürün için ücret iadesinin derhal yapılmasını ve ilgili şube ve tedarikçi hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.