A101 Müşteri Hizmetleri

A101 marketten 6 li paket halinde satılan dolce mini paketten aldık ancak paketlerden birini açtığımızda dış çikolata kı...smına yapışmış kırık çubuk bulunuyordu. Dikkatli bakılmasa çocukların göremeyeceği şekildeydi. Markanın kendisine yazdım ancak geri dönüş sağlanmadı.

14.11.2025 tarihinde Balmumcu A101 (Şube Kodu: g409) şubesinden t-224 Eliptik Bisiklet almak için ödeme yaptım. 15 (on b...eş) gün teslimat süresince ürünüm gelmedi. 30 gün geçmesine rağmen iade işlemi de yapılmadı. Mağazaya yaklaşık 10 kez gitmeme rağmen konuya kayıtsız kaldılar. A101 müşteri hizmetle...

Osmaniye ili Merkez Kampüs şubenizden 30’lu yumurta aldık, ürünün bedeli yaklaşık 140 TL idi. Ürünü alan oğlum 18 yaşınd...a ve marketten çıkarken, ürünleri koyduğunuz poşetin tutma yerinden tuttuğu anda poşet koptu, yumurta yere düşerek kırıldı. Poşetin tutma yerindeki üretim hatası nedeniyle ürün zar...

13.12.2025 tarihinde, Samsun ili Bafra ilçesi Emir Efendi Mahallesi Nur 1 Sokak No:8 adresinde bulunan, mağaza kodu 3300... olan A101 şubesinden 549 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımın World puanları ile yapmak istedim, 549 TL tutarındaki alışverişim kart puanımdan düşüldü. Daha sonr...

29 Ekim 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri kısa sürede teslim ...edildi ancak üreticisi kzy Mobilya olan TV sehpası ve kitaplık üzerinden 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. A101 sisteminde bu ürünler “teslim edildi” olarak görünm...

13.12.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından sipariş verdim. Teslim tarihi olarak 14.12.2025’i, teslim saati olarak d...a özellikle 20.00–00.00 aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim 10.00–12.00 saat aralığında yola çıkarılmış ve o saatte evde olmadığım için teslim alınamamıştır. Bu durum üzerine ...

10.12.2025 tarihinde Kırşehir Cacabey Merkez g975 numaralı A101 mağazasından 2.899 TL tutarında Homend marka hamur yoğur...ma makinesi satın aldım. Ödemeyi Bonus kartımla taksitli yapmak istediğimde, mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, A101’in Bonus ile anlaşması olduğunu kendisine göstermeme rağmen ...

9 Kasım tarihinde A101 online üzerinden 3125110941589819 numaralı sipariş ile bir makyaj masası satın aldım. Sipariş son...rasında ürünüm uzun süre hazırlanmadığı ve kargoya verilmediği için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda tarafıma 30 gün teslimat süresi olduğu söyl...

09.10.2025 tarihinde A101’in kendi internet sitesinden, kredi kartımla 2 kapaklı erzak dolabı satın aldım. Siparişim yak...laşık 3 hafta sonra teslim edildi, süreci sorduğumda mesafeli satış sözleşmesinde teslim süresinin 30 gün olduğunu söyleyerek beklememi istediler, buna da tamam dedim ve ürünü bekl...

A101 mağazalarında kullanılan Hadi uygulamasıyla yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 Aralık tarihinden bu... yana tüm alışverişlerimde aynı problemi yaşamama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Uygulamayı yükleyip hesabımı aktifleştirmeme rağmen kasada telefon numaramı verdiğimde sistem “böy...

A101 Ekstra üzerinden SEG 55SRB900 55” 4K Ultra HD uydu alıcılı Tivo Smart TV satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaş...tığı için servis raporu alarak iade ettim ve televizyon 1 Aralık’ta A101’e ulaştı. Ürünün bedeli olan 14.999 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödemiştim. Şu ana kadar 2 taksi...

07.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 5333811020 numaralı sip...arişi verdim. Siparişimin 11.12.2025 tarihinde Bir Günde Kargo’ya teslim ed...

12.12.2025 saat 17:40 civarında A101 markette kasada sahipli bir köpek, 4 yaşındaki kızımın elini ısırdı. Köpeğin sahibi..., aşısı olduğunu ve doktora gitmemize gerek olmadığını söyledi. Market görevlileri ise ne ambulans çağırdı ne de polisi aradı. Kızımı minibüsle doktora götürdüm, ilk doz kuduz aşıs...

A101 Ekstra Online üzerinden 3’lü valiz seti satın aldım ancak ürünler elime geçtiğinde tam bir hayal kırıklığı yaşadım.... Valizlerin hepsinde ezilme ve çizik şeklinde bariz hasarlar vardı. Kolinin içi darmadağın, ürünler açık seçik ve korumasız şekilde gönderilmişti. Büyük ve orta boy valizler nispet...

11.12.2025 tarihinde A101 Mağazacılık online mağazasından, linkini paylaştığım Miyuhome PMH24 3 raflı çalışma masasını s...ipariş ettim. Siparişi oluştururken normal bir teslimat süresi beklerken, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda mobilya teslimatında 30 iş günü süreleri olduğunu ve bunun da yaklaş...

08.12.2025 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden toplam 1.499 TL tutarında, kargo ücreti ödemeden bir sipariş... verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Eğer A101 Ekstra’nın Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalıştığını bilseydim, bu deneyimi yaşa...

27.03.2025 tarihinde A101 Adnan Menderes Didim şubesinden Volta VS1 marka elektrikli moped satın aldım. Aradan 9 ay geçm...esine rağmen, plaka işlemlerini başlatmam için gerekli evraklar hâlâ tarafıma gönderilmediği için aracı kullanamıyorum. Satın alıma ilişkin belge numaram 19783010250327083222’dir. ...

12 Aralık günü saat 12.25 civarında, Antalya / Alanya – Avsallar Mahallesi, Lale Sokak’ta bulunan A101 şubesine uzun bir... aradan sonra ilk kez alışveriş yapmak için gittim. Genelde evime daha yakın olduğu için başka bir marketi tercih ediyorum, ancak o gün bu şubeye uğramak istedim. Kasaya geldiğimde...

Uzun süredir A101 Hadi Kart hesabımı kapatmak istiyorum, ancak hesabımda görünen 0,4 kuruş yüzünden hesabımı sildiremiyo...rum. Yaklaşık 1 yıldır hesabımda bu tutar "yasal miktar" olarak görünüyor ve hesap bakiyesi sıfırlansa bile bu 0,4 kuruş silinmediği için hesap kapatma işlemi gerçekleştirilemiyor....

A101 üzerinden 7 Aralık akşam saatlerinde iki adet termos siparişi verdim. Sipariş numaram 3125120732410282. Ürünlerim B...ir Günde Kargo firmasıyla Bolu’ya gönderildi ve kargom dünden beri dağıtıma çıktığı görünüyor. Ancak bugün gün bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu durum üzeri...

17 Kasım 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden kızım için 130 cm uz...unluğunda raflı çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram 31251017767...

11 Kasım’da A101 uygulaması üzerinden toplam 5.297 TL tutarında, 1 tanesi başka firmadan 3 tanesi sezeray firmasından gö...nderilecek 4 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi teslim edildi, kalan 3 ürün (Sezeray firmasından sipariş ettiklerim) ise 30 günlük teslim süresi dolmasına rağ...