A101 Ve XL Kargo İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Geri Ödeme Sorunu

16 Nisan 2026 tarihinde A101 internet sitesinden, ürün kodu 26070447 olan Dolu Montana 12 V kumandalı akülü arabayı 3126041628355142 numaralı siparişimle satın aldım. Siparişim 30 Nisan 2026 tarihinde bir günde XL kargo ile teslim edildi; ancak kargo, teslimat şubesinde yaklaşık bir hafta boyunca bekletildi. Kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği ile ilgili hem A101 müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına defalarca kez ulaşmaya çalıştım, fakat net bir açıklama yapılmadı; sadece konuyla ilgili bir talep oluşturuldu. Nihayetinde dağıtıma çıkarılıp teslim edildi; ancak ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulundum, bana bir iade kodu verildi ancak bir günde XL kargo teslim almaya gelmedi. O günden beri iademin tamamlanmasını bekliyorum ve hâlâ iade işlemi gerçekleşmediği için mağdur ediliyorum.

30 Nisan’dan bu yana iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. İlk verilen iade kodunun süresi doldu, ikinci kez iade kodu aldım ve onun da süresi dolmak üzere olmasına rağmen somut bir adım atılmadı. Hem kargo firmasının bilgilendirme eksikliğinden hem de A101’in süreci çözümsüz bırakmasından dolayı şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.