A101’in Bilgilendirmesiz Tekrarlayan Sipariş İptalleri

13 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Triathlon t-229 katlanabilir koşu bandı siparişi verdim. Ertesi gün, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, iptalin kendi sistemlerinden kaynaklandığını, benim tarafımdan yapılmadığını, ürünün stokta olduğunu ve tekrar sipariş verebileceğimi söylediler. Bunun üzerine 14 Mayıs 2026 tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Sipariş durumunu takip ettiğimde “sipariş hazırlanıyor” ibaresini gördüm, ancak 16 Mayıs 2026 günü kontrol ettiğimde, bu siparişimin de yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini fark ettim.

Banka ile görüştüğümde, ödemede herhangi bir sorun olmadığı ve tutarın satıcı tarafından alındığı bilgisini aldım. Yani A101, stokta olduğunu söylediği ürünü iki kez kendi sisteminden iptal ediyor, buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve ödemenin alındığı söyleniyor.

Hem siparişlerimin keyfi şekilde ve habersiz iptal edilmesi hem de bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Triathlon t-229 katlanabilir koşu bandı siparişimin herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan, bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.