A101 Müşteri Hizmetleri

5 Aralık’ta A101 online market üzerinden bir elektronik ısıtıcı fan siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir şekilde tesli...m edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 3125120532161145’tir. Bu süreçte defalarca kez A101 müşteri hizmetleri ve online destek ile iletişime...

A101 Hadi Tombank üzerinden iki adet vadeli hesap açtım ve toplamda 70.000 TL para aktardım. Kısa bir süre sonra IBAN’ım... bloke oldu ve vadeli hesaplarımdaki paraya ulaşamaz hale geldim. Sistem sürekli IBAN aktif değil ve işlem başarısız uyarısı veriyor. Ayrıca vadeli hesabımdaki parayı ana hesabıma ...

28 Ağustos 2025 tarihinde Adıyaman Merkez’deki A101 marketten Volta ev2 marka aracı satın aldım, araç 4 Ekim 2025’te tar...afıma teslim edildi. Aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, 10 Ekim 2025’te motor arızası yaşadım ve 13 Ekim 2025’te servise götürdüm. 15 Aralık 2025’e kadar her aradığımda...

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden dün saat 19.00 civarında 3125121609786444 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 30 da...kika içinde siteden iptal işlemini gerçekleştirdim ancak bu sabah baktığımda siparişin hâlâ iptal edilmemiş olarak göründüğünü fark ettim. Satıcı firma bilgisi sistemde görünmüyor...

11.12.2025 tarihinde saat 17:46’da Konya Karatay Fetih Caddesi üzerindeki A101 şubesinden Piranha 6116 Bluetooth aux FM ...Transmitter satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde bozuk olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim. İade için mağazaya g...

13.12.2025 tarihinde A101 online üzerinden 5.499,00 TL tutarında Columbia Puffect mont siparişi verdim. Siparişim bir gü...nde Kargo ile gönderildi ancak o tarihten bu yana “devir bölge dışı” gerekçesiyle kargom tarafıma teslim edilmedi. A101 sipariş numaram 3125121241234981, bir günde Kargo takip num...

5 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden katlanır yer yatağı siparişi verdim. Sipariş numaram 31251205959...55121’dir. Uygulamada siparişim Hepsijet firmasına kargoya verildi olarak görünmesine rağmen takip numarası “geçersiz takip kodu” uyarısı veriyor ve günlerdir kargomun nerede olduğ...

12 Aralık tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden oyuncu koltuğu ve ayakkabı dolabı siparişi verdim. Aradan 5 gün geç...mesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir hareketlilik olmuyor. Teslimat adresim Ankara Sincan olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgiye ulaş...

24 Kasım 2025 tarihinde A101 Extra online üzerinden çamaşır makinesi siparişi vermek isterken, yanlışlıkla kurutma makin...esi siparişi oluşturduk. Ürün eve teslim edildiğinde, yetkili servis kurulum için geldiğinde ürünün kurutma makinesi olduğunu söyledi. Makine hiç açılmadan ve kurulmadan hemen iade...

A101’in resmi internet sitesi üzerinden 04.12.2025 tarihinde online olarak Revolt RSX5 150 CC motosiklet satın aldım. Öd...emeyi kredi kartı ile yaptım ve 59.998 TL tahsil edildi. 3125120416195628 numaralı bu sipariş, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyo...

05.12.2025 tarihinde 101 Ekstra sayfası üzerinden 1.900 TL peşin ödeme ile ems yüz cihazı satın aldım. Aradan 12 gün geç...mesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3125120568856726, teslimat adresi Ağrı Patnos olarak kayıtlı. Müşteri hizmetlerini bugüne kadar 22 kez aradım. Her defası...

A101’in kendi internet sitesi üzerinden Stanley marka bir yemek termosu satın aldım. Ürünü ekim ayında aldım ve yalnızca... üç kez kullandım. Herhangi bir kimyasal madde kullanmadan, normal şekilde temizlememe rağmen yaklaşık bir ay içinde termosun iç kısmında pas oluştu. Çelik olarak satılan bir ürünü...

A101’in resmi internet sitesi üzerindeki “Aldın Aldın” kampanyasından 04.12.2025 tarihinde Volta / Revolt marka bir moto...sikleti online olarak satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3125120416195628’dir. Sipariş tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır ürün tarafıma t...

A101 Ekstra üzerinden 08.12.2025 tarihinde çocuk oyuncak dolabı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim... hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün sanki yurt dışından geliyormuş gibi aşırı yavaş bir süreç işliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda mevzu...

30 Kasım 2025 tarihinde A101 Extra online üzerinden bir adet mobilya zigon sehpa siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesin...e rağmen ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 3125113002839772’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobilya ürünlerinin geç teslim olduğunu söylemekle yetindiler, net...

A101’den 7 Aralık tarihinde 3125120776088398 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ekstradan aldığım bir ürün için siste...mde “kargoya verildi” yazmasına rağmen, kargo hareketlerine tıkladığımda herhangi bir ürün kaydı görünmüyor. Defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri...

18 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi Cengiz Topel Caddesi A101 merkez şubesinde, A101 marke...t içerisinde Tom Katılım Bankası adına görev yapan temsilci tarafından bana kredi kartı verildi. Kart başvurusu sırasında, bu kartla 750 TL tutarında alışveriş yapmam durumunda 400...

Bugün, A101 Kapıda üzerinden hesabımızdan ofise teslim edilmek üzere bir si...pariş oluşturduk. Siparişimizde yer alan Aqua Bambu 3 katlı 16'lı kağıt hav...

07.12.2025 tarihinde Ümraniye Atakent Alparslan Çarşı A101 şubenizden çay kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampan...ya gereği çay bedeli olan 112 TL’nin kartıma iade edilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili olarak telefonla A...

06 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden “Eder Market Sıla 2 kapaklı 2 raflı konsol Atlantik çam” isimli ürünü sipa...riş ettim. Sipariş numaram: 3125110698483723. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Ürün gelmeyince iade talebinde bulundum; ancak iadem de ...

02.12.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Evdemo 3 kapaklı metal ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş numaram 312512023...2121731, teslimat adresim Erzurum Palandöken olarak kayıtlı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte A10...

16 Kasım 2025 tarihinde A101 üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün bir günde Kargo firması ile gö...nderildi, ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde, beni aradıklarını ve telefonu açmadığımı iddia e...