A101 Buzdolabı Siparişimin Teslimatı Gecikti, Çözüm Bekliyorum

A101 üzerinden Dijitsu DB120 retro mini buzdolabı (bej renk) satın aldım. Ürün, 12 Mayıs tarihinde bir günde XL Kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslimat için net bir gün de verilmiyor.

Bir günde XL Kargo firmasının bana ilettiği takip numarası 5342****58. Bu süreçte kargo firmasıyla üç kez telefonla görüştüm; ancak her seferinde yalnızca geçiştirmeci, netlikten uzak cevaplar aldım ve somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetlerini de telefonla aradım. Bana sadece yasal sürelerden bahsedildi; ancak ne ürünüm teslim edildi ne de sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunuldu.

Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.