A101 Uygulamasında İade Edilen Ödemenin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

A101’in online alışveriş uygulaması üzerinden 7 Mayıs tarihinde bir spor aleti sipariş ettim. Sipariş numaram 3126050768794183’tür. Daha sonra ürünü iade sürecine sokmama rağmen, ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu gecikme hem mağduriyet yaşamama hem de A101’e olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Ödemesini yaptığım spor aletinin bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.