to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Ekstra üzerinden yaptığım alışverişin kargosu PTT Kargo’ya teslim edildi. İki gün sonra kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve bütün gün evde küçük bebeğimle birlikte kargoyu bekledim. Ne kapı çaldı ne de telefonla arandım. Yetiştiremediklerini düşündüm fakat ertesi gün “kargonuzu şubeden bizzat almalısınız” şeklinde bir mesaj geldi.
Daha sonra sistem notlarında kuryenin gelmiş olduğu, evde kimseyi bulamadığı ve hatta telefonla da aradığı yazıldığını öğrendim. Ancak telefonumda o güne ait hiçbir cevapsız çağrı ya da arama kaydı bulunmuyor. Evde olmama rağmen “evde yoktunuz, aradık ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt tutulması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Elimde 2783659035248 takip numaralı gönderim bulunuyor. Evde küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gidip kargo almak gibi bir imkanım yok. Buna rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, bana A101’i arayıp kargomun tekrar dağıtıma çıkmasını sağlamam gerektiğini söylüyor. PTT Kargo müşteri hizmetleri yönlendiremiyor, sorumluluğu üzerlerinden atıyor.
Ben bütün gün evde kargo bekleyip sonunda “şubeden alın” mesajıyla baş başa kaldım. Kuryenin gerçeğe aykırı notu mu, yoksa yönlendirme yapmayan müşteri hizmetleri mi sorumlu, bilemiyorum ama bu açığın benim üzerimden kapatılmasını kabul etmiyorum. Takip numarası belli olan bu gönderimin tekrar ücretsiz şekilde adrese teslim edilmesini ve bu tür hatalı/yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
A101 Ekstra ve bir günde Kargo Arasında Mağduriyet: 10.500 TL’lik Ürün Sahipsiz Kaldı! A101 Ekstra uygulaması üzerinden 10.500 TL ödeyerek 3126031977096561 numaralı siparişimde satın aldığım ütü siparişimde, sistemde kayıtlı olan eski adresim güncellenmediği için yanlış adrese yönlendirme yapılmış...
A101 Ekstra uygulaması üzerinden 4 Aralık akşamı bir dolap siparişi verdim. Daha ürün hazırlık aşamasındayken uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak siparişimi iptal etmek istedim. Buna rağmen ürün yine de kargoya verildi ve 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Şu an uygulamada siparişim “teslim...
A101 Ekstra online alışveriş uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde aynı ürüne ait 3125111059030553 ve 3125111025287012 numaralı siparişleri verdim. İlk siparişi yanlış adrese gönderdiğimi fark eder etmez, üzerinden 5 dakika bile geçmeden hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün yine de karg...
07.07.2024 tarihinde A101 ekstra üzerinden bir dolap sipariş ettim. Bir ay sonra 07.08.2024 tarihinde kargom hala gelmediği için aradım. Hemen ilgilenecekleri söylendi. Ve aksam "kargonuzu kargo firmasına teslim ettik" diye mail geldi. Bunun üzerine 5 gün daha bekledim. 12.08.2024 tarihinde kargo fi...
24 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine A101 ile görüştüğümde, bunun bir hata olduğunu söyleyip düzelteceklerini belirttiler ancak ürünüm yine ...
Yorumlar