A101 Altus Derin Dondurucu Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

A101 online üzerinden Altus marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün teslimatını bir günde XL Kargo adlı firma yapacaktı. 14 Mayıs Perşembe günü kurye beni arayarak, ürünü yükledikleri aracın büyük olduğu için park yeri bulamadığını, ertesi gün daha küçük bir araçla geleceğini söyledi. Ancak bugün 18 Mayıs ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda tam 24 dakikadır hatta bekliyorum ve sözde ilgili kişiye bağlanmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerinde adeta tek kişi çalışıyor gibi, kimseye doğru düzgün ulaşılmıyor ve süreç tamamen aksıyor. Bu kadar basit bir teslimatın günlerce gecikmesi ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Altus derin dondurucumun, A101 sipariş numaram 3126051241258328 olan ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.