Yanlış İndirim Fiyatı Ve Gecikmeli İade Süreci

16 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Odunluk A101 şubesinde, fotoğrafta da görüleceği üzere indirim etiketi bulunan Tambol çikolata ürününü satın aldım. Ancak kasadan geçtiğimde ürünün etiketteki indirimli fiyat yerine indirimsiz tutardan geçirildiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü doğal olarak iade etmek istediğimde, şube çalışanları kredi kartı iadelerinin bir gün sonra yapılabileceğini söyleyerek o an iade işlemini gerçekleştirmediler.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Günümüzde bu kadar basit bir iade işleminin bile anında yapılamayıp bir gün sonrasına bırakılması, A101’e olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ayrıca Bursa Odunluk şubesinde daha önce de birçok kez kasada kimsenin olmaması, defalarca seslenmemize rağmen ancak 5–6. Çağırmadan sonra kasaya gelmeleri ve raf ile kasa fiyat etiketlerinin zamanında güncellenmemesi gibi sorunlarla da karşılaştım. Etiketleri zamanında değiştirmemelerinin, yanlış fiyatın doğrudan müşteriye yansıtılması şeklinde sonuçlanmasından ve bu yaklaşımın sürmesinden rahatsızım.

A101’den, hem bu yaşadığım indirimli ürün fiyatı ve iade süreciyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de Bursa Odunluk şubesindeki kasa düzeni ve etiket güncelleme konularında gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.