Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

09.04.2026 tarihinde Aydın Efeler e365 kodlu A101 mağazasından Kiwi marka makaralı kablo bahçe hortumu için ödeme yaptım ve fişimi alarak siparişi oluşturdum. Ürünün en geç 21 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 27 iş günü geçtiği halde ürün hâlâ teslim edilmedi.

Ref No: 609942570721 numaralı işlemimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sırasıyla dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum.

Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve sürece dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.