A101 Müşteri Hizmetleri

A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 4 gün önce 3125122089762977 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Sipari...şi vermeden önce sistem üzerinden eski adresimi güncelleyip yeni adresimi kaydetmeme rağmen, sistemde oluşan bir hata nedeniyle ürünüm eski adresime kargolandı. Bu durumu fark ede...

A101 Extra internet sitesi üzerinden SEG marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim; üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ü...rünüm hâlâ teslim edilmedi. Elimde bir sipariş ve takip numarası olmasına rağmen “alternatif kargo” şeklinde bir ifade görünüyor ve bu kargo firmasını bulamıyor, gönderimi hiçbir ş...

15 Aralık’ta A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Mi True Wireless Earphones 2 Pro kulaklık siparişi verdim, ürün 19 Ar...alık’ta elime ulaştı. Ürünü kullanmak istediğimde kulaklığın telefonumun Bluetooth listesinde hiç görünmediğini fark ettim; defalarca denememe rağmen eşleşme sağlayamadım ve ürünün...

A101’den 14 Kasım 2025 tarihinde bir şubeden akıllı bileklik satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde toplam 1.900 TL’l...ik iade almam gerekirken hesabıma sadece 1.500 TL yatırıldı. Ödemenin 1.500 TL’lik kısmını VakıfBank kartımla, kalan 400 TL’lik kısmını ise Akbank chip-para ile yapmıştım. 6502 say...

A101’in internet sitesinde ürün fiyatlarına baktığımda oldukça uygun görünüyordu ve alışveriş yapmak için üyelik oluştur...dum. Ancak üye olduktan hemen sonra incelediğim ürünlerin fiyatlarının neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyo...

Kocaeli Çayırova Emek Mahallesi Bosna Caddesi üzerindeki, mağaza kodu d700 olan A101 şubesinden 02.12.2025 tarihinde 70 ...cm boyutunda, 399 TL tutarında yer sofrası satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde poşetini açtığımda, yer sofrasının suntasında belirgin şekilde soyulmalar ve sökülmeler olduğunu fark...

A101 Kapıda uygulamasını yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca haftada bir iki kez düzenli olarak sipariş v...eriyorum. Ancak taze sebze ve meyve ürünleri neredeyse her siparişimde eksik gramajlı olarak teslim ediliyor ve faturalandırması daha yüksek gramajlı olarak yapılıyor. 5000 gr'lik ...

22.12.2025 tarihinde akşam saat 18:30 civarında A101 Koşukavak Mah. Kamil Tunca Cad. Kartal Durağı e847 kodlu mağazadan ...987,30 TL tutarında alışveriş yaptık. Eşim alışverişe gittiğinde mağaza çalışanları, “Hadi kart alırsanız indirimli alışveriş yapabilirsiniz” diyerek eşimi yönlendirmiş, ancak indi...

17.12.2025 tarihinde A101 Extra üzerinden online olarak toplam 1629 TL tutarında, içinde ayakkabılık da bulunan 2 adet ü...rün siparişi verdim. 3125121734296104 numaralı siparişimdeki ürünlerden yalnızca biri teslim edildi, 1499 TL ödediğim ayakkabılık tarafıma hiç ulaşmadı. Eksik ürünle ilgili destek...

15.12.2025 tarihinde saat 19:00 sularında A101 Ada Mahallesi şubesinden birkaç malzeme ile birlikte 5 kg ayçiçek yağı sa...tın aldım. Toplam 980 TL ödeme yaptım, bunun 429,50 TL’si yağ içindi. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 5–10 dakika sonra kasaya geri dönerek yağı iade etmek istediğimi belirttim. Kasada...

Hadi Bankası Tom Katılım kredi kartımı alırken, kartı veren temsilci her alışverişte belirli oranlarda (%10, %1, %3 gibi...) para iadesi olacağını, özellikle A101 alışverişlerimde çay aldığımda bir sonraki ay çay tutarının iade edileceğini açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek düzenli olarak A101’den...

21 Aralık 2025 tarihinde A101 online üzerinden 5.098 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi iptal etmek istediğim h...alde iptal işlemi gerçekleştirilmiyor ve para adeta hesabımda rehin tutuluyormuş gibi görünmeye devam ediyor. Sipariş iptal olmadığı için Garanti Bankası kartıma da herhangi bir ia...

A101 Hadi kredi kartımla 2025 sonuna kadar her ay 48’li Lipton çay alımına yönelik çay iadesi kampanyasından yararlanıyo...rdum. Kasım ayında mağazadan Lipton çay alışverişimi yaptım, kampanya şartlarını yerine getirdim ve elimde fiş/belgeler de mevcut olmasına rağmen, Aralık ayında hesabıma iade yatma...

Kasım ayında A101’in Hadi uygulaması üzerinden 10.000 TL harcama yapmaya karşılık 1.000 TL puan ve ek 500 TL daha kazana...cağım kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, aradan yaklaşık 8 gün geçmesine karşın toplam 1.500 TL’lik puanım hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Kon...

Kocaeli Gebze’de bulunan A101 şubesinden bir süre önce aldığım Tarabya marka 700 gr taze kaşar peynirini, son tüketim ta...rihi henüz dolmadan, evde buzdolabında saklayıp bugün açtığımda alt kısmının küflendiğini fark ettim. Ürün hiç açılmamış olmasına rağmen bu şekilde küflenmiş olması hem sağlık açıs...

16.12.2025 tarihinde A101’den 3125121673370314 numaralı siparişi verdim, bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. M...üşteri hizmetlerini 22.12.2025’te aradığımda ise tek söyledikleri “İsterseniz iptal edebilirsiniz” oldu. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum, bir kere de ürünü zamanında göndermele...

16.11.2025 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden bir adet valiz siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesin...e rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 3125121680739739’dur. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizme...

Trabzon yaylacık Mahallesi A101 şubesinde bana satılan Hadi Kart sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Görevli, kartı ...açtırmam için beni özellikle 750 TL’lik alışverişe zorladı ve “750 TL’lik alışveriş yaparsanız ekstre kesiminden sonra 250 TL geri para yatacak, böylece aslında 500 TL’ye alışveriş...

17.05.2025 tarihinde a101.com.tr üzerinden Lenovo G0a6130WEU 130 W şarj cihazı satın aldım. Sipariş numaram 312505173112...8472’dir. Ürünü yaklaşık 7 ay boyunca evimde sadece cep telefonumu şarj etmek için, normal ve özenli kullanım koşullarında kullandım. Ancak 20.12.2025 tarihinde cihazın üzerindeki ...

A101 mobil uygulaması üzerinden 26064535001 ürün kodlu, Eder Market Riga 4 kapaklı 2 çekmeceli gardırop sipariş ettim. S...iparişi 14 Kasım tarihinde verdim ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son bug...

A101 online sipariş uygulamasından verdiğim siparişler uzun süredir hiçbir şekilde haber verilmeden iptal ediliyor. Şu a...na kadar 5–6 kez aynı sorunla karşılaştım ve en son bugün (22.12.2025) saat 14.00 civarında verdiğim, 9125122246974423 numaralı siparişim de yine bilgilendirme yapılmadan iptal edi...

A101’den 11.02.2025 tarihinde satın aldığım Kiwi Kep 6834 lazer epilasyon cihazı, 1 yıl dolmadan arızalandı. A101’in yön...lendirmesiyle ürünü Kiwi’nin kendi yetkili servisine 16.12.2025 tarihinde gönderdim. Servis, ürünün tamir edilemeyeceğini belirterek iade aldığını ve ücret iadesi alabileceğimi yaz...