A101 Online Alışverişte Geri Ödeme Gecikmesi Ve İade Süreci Sorunu

27.04.2026 tarihinde A101 online üzerinden Walke W-Fit uzaktan kumandalı yürüyüş bandı siparişi verdim. Ürünü hiç teslim almadan, kapalı kutu halinde iade ettim. Buna rağmen iade koşullarında belirtilen sürelerin çok üzerine çıkıldığı halde para iadem hala yapılmadı. 6.399,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz, sizi bilgilendireceğiz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Teslim bile almadığım, kapalı kutu olarak iade edilen bir ürün için bu kadar uzun süre “inceleme” bahanesi sunulmasını kabul edemiyorum. A101 gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini bu kadar uzatmasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini anlamlandıramıyorum.

1464366642 numaralı siparişimin iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve 6.399,00 TL’lik ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.