A101 mağazalarında “Hiçbir kart ücreti yok, bol bol para iadesi ve puan kazanacaksınız” denilerek Tombank’ın Hadi Kart’ı tarafıma verildi. Özellikle kart aidatı ve havale/EFT ücreti olmayacağı, alışverişlerimde ise cazip oranlarda iade ve puan kazanacağım açıkça söylendi. Bu vaatlere güvenerek kartı kullanmaya başladım ve son 3 ayda toplamda yaklaşık 50-60 bin tl civarında harcama yaptım, üstelik özellikle A101’den alışveriş yapmayı tercih ettim.
Buna rağmen, bana anlatılanın aksine alışverişin %10’u gibi bir iade hiçbir zaman olmadı, ayrıca 50-100 TL harcamaya sadece 1 puan gibi son derece düşük bir kazanım sağlandı. Üstüne bir de kart borcumu ödemek için her ay başka bankadan havale ücreti ödemek zorunda kaldım. Tüm bu kullanıma karşılık sadece bir kere 50 TL, bir kere de 200 TL olmak üzere toplam 250 TL hediye bakiye yüklendi.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi, yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladığım bu karta, iki gün önce gelen ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm. Kartı verirken “Kesinlikle kart ücreti yok, havale ücreti ödemeyeceksiniz, bir sürü iade alacaksınız” diyen banka görevlisinin anlattıklarıyla bu durum tamamen çelişiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kart ücretinin herkese yansıtıldığını söylemekle yetindiler.
İnsanlara hiçbir ücret yok diyerek ve ciddi parasal avantajlar vadederek kart verip, ardından kısa süre içinde 1.000 TL gibi yüksek bir yıllık kart ücreti yansıtılması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir uygulamadır. Bu nedenle, ekstreme yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar