A101 Gaziantep 75. Yıl Şubesinde Haksız Suçlama Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Gaziantep 75. Yıl A101 şubesinde Eylül 2025 ayında, saat 11.00 civarında ablamlar kasada ödeme yaparken ben de kuzenimle birlikte çıkış kapısının orada, elimizde poşetlerle bekliyorduk. Çıkış kapısının orada bir raf bulunuyordu. Kasadaki kadın çalışan, yanımıza gelip “Buraya doğru gelir misiniz, poşete bir şeyler koymayın” gibi ifadeler kullanarak, raftan bir şeyler aldığımızı ima etti ve bizi suçlayıcı bir tavır sergiledi.

Bu davranış karşısında ablam elindeki ürünü kasaya bırakıp alışverişi iptal etti ve mağazadan hiçbir şey almadan çıktık. Olay sırasında kendimizi son derece aşağılanmış, saygısızlığa uğramış ve haksız yere suçlanmış hissettik. Olayın hemen ardından A101 müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet oluşturduk ancak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu şubede başka bir çalışan da müşterilere sürekli ters ters bakarak rahatsız edici bir tavır sergiliyor; genel olarak çalışanların müşteriye yaklaşımı oldukça saygısız ve kırıcı.

A101’den, özellikle Gaziantep 75. Yıl şubesindeki bu personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür saygısız ve suçlayıcı davranışların tekrarlanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını ve bu haksız suçlama nedeniyle tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.