A101 Müşteri Hizmetleri

A101 Online üzerinden satın aldığım Aukey marka şarj cihazı arızalı çıktığı için 5 Haziran tarihinde iade talebi oluştur...dum. 6 Haziran Cumartesi günü kargo firmasının ürünü adresten gelip alacağına dair tarafıma mesaj geldi ancak belirtilen günde ne gelen oldu ne de arayan. Sipariş numaram 31260601...

A101 online üzerinden satın aldığım ayakkabı ürününü iade etmek için talep oluşturdum, 04.06.2026 tarihinden beri adrest...en iade kargosu alınmasını bekliyorum. Sistem üzerinden verilen A101292981 numaralı siparişim için kargonun Bir Günde Kargo tarafından adresten alınacağı belirtilmesine rağmen, İzm...

25 Mayıs 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 32.000 TL ödeyerek Hoover marka bir buzdolabı sipariş...i verdim. Sipariş numaram 3126052492978095’tir. “Bir günde kapında” ibaresiyle satış yapılan bu ürün için kısa süre sonra ürünün kargoya verildiğine dair bir mail aldım, dağıtıcı f...

19 Mayıs’ta A101 internet sitesinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek trambolin siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağme...n ürünüm hâlâ gönderilmedi, tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve param adeta A101’in kasasında atıl bir şekilde bekletiliyor. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini ...

03.06.2026 tarihinde A101 Kütahya Merkez Zafertepe Mahallesi şubesinden 169 TL’ye borosilikat cam kupa satın aldım. Eve ...geldiğimde ürünün çatlak olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 04.06.2026 tarihinde aynı şubeye iade için geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde çalışan, ürünün benim tarafımdan hasar g...

26.03.2026 tarihinde A101’in Kocaeli Gölcük Şirinköy şubesinden Volta vsm marka ürünü 19.990 TL ödeyerek satın aldım. Da...ha sonra iade talebimi alışveriş yaptığım aynı mağaza üzerinden oluşturdum ve iade talebimin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret i...

A101 Online üzerinden 16 Nisan tarihinde Volta ev2 elektrikli araç satın aldım. Siparişi verdiğimde uygulamada son tesli...m tarihi olarak 20 Mayıs görünüyordu. Bu tarihte araç teslim edilmedi, sistemde son teslim tarihi 27 Mayıs olarak güncellendi, o gün de teslim yapılmadı. Kurban Bayramı döneminde b...

05.06.2026 Cuma günü sabah saat 09.00 civarında İzmir Menemen’deki 1289 numaralı A101 mağazasından English Home Şarjlı D...ikey Süpürge dks 7010 model kablosuz süpürgeyi 3.359 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ürünü alırken kasada görevli ve aynı zamanda mağaza sorumlusu olan hanım, ürünü ancak ...

03.06.2026 günü saat 18.00 sularında İzmir Torbalı ilçesi Torbalı Mahallesi’nde bulunan Ümit Sitesi Torbalı A101 mağazas...ından yaptığım alışverişin ödemesini kasada banka kartımla temassız olarak yaptım. Ödeme sırasında pos cihazından fiş çıkmadı, ben fişimi isterken kasada görevli B**** isimli perso...

29.05.2026 tarihinde A101 Hisarbey Fatsa h738 şubesinden 43 inç Hi-Level marka televizyon satın aldım. Televizyon ilk ke...z servis tarafından 01.06.2026 tarihinde açıldı ve ekranın kırık olduğu tespit edilerek servis raporu düzenlendi. Servis raporuyla birlikte televizyonu aldığım A101 şubesine götürd...

A101’in online sitesi üzerinden 23’ünde salıncak minder örtüsü siparişi verdim. Sipariş numaram 312 605 231 271 35 35 ve... yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım. Sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi ...

Çanakkale Bozcaada’da A101 online market üzerinden bugün teslim aldığım Coca-Cola 6*250 ml kutu ürünlerden bir tanesi pa...ketin içinde boş ve akmış şekilde çıktı. Ürün daha elime ulaşmadan akmış olduğu için paketi açtığımda bir kutunun tamamen boşaldığını ve diğer ürünlerin de kola içinde kaldığını gö...

08.06 tarihinde Bursa Yıldırım Mevlana Mahallesi Hüma Hanım sitesi A101 mağazasında, kızımın elinden 80 TL’lik plastik b...ir toka düştü ve kırıldı. Kasada görevli G**** isimli kasiyer, ürünü almam konusunda ısrar ederek kırılan ürünü satın almak zorunda olduğumu söyledi. Ben diğer kasiyere sorduğumda ...

A101 online alışveriş üzerinden Onvo elektrikli Scooter siparişi verdim, daha sonra bu sipariş 30.05.2026 tarihinde ipta...l edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen 25.999,00 TL tutarındaki ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı. İptalden sonra A101 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. IBA...

09.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kocaeli Başiskele Ovacık Mahallesi’ndeki A101 şubenize kucağımda küçük ırk köp...eğimle birlikte giriş yaptım. Mağazaya adım atar atmaz, kendisinin mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi tarafından “hemen çık buradan” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir üs...

A101 Ekstra online üzerinden satın aldığım çantayı bayram öncesinde teslim aldım ancak ürünü beğenmediğim için mayıs ayı... sonunda iade talebi oluşturdum. İade süreci için Bir Günde Kargo isimli firmadan aynı gün iade için geleceklerine dair bilgi verildi fakat kurye ile hiçbir şekilde iletişim kurama...

14 Mayıs’ta A101 Ekstra üzerinden bir motosiklet satın aldım. Ürünün noter satış evraklarının en geç 2 hafta içinde tara...fıma iletileceği söylendi. Motosiklet teslimat noktasına ulaştı, ben de trafik sigortasını yaptırdım ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen noter işlem belgeleri hâlâ elime ulaş...

16 Nisan’da A101 internet sitesi üzerinden Volta ev2 araç satın aldık. Sipariş numaramız 3126041606657374’tür. Yaklaşık ...330.000 TL tutarındaki ödeme peşin olarak alınmasına rağmen aradan neredeyse iki ay geçmesine karşın hâlâ tarafımıza net bir teslim tarihi verilmemiştir ve bu süreç boyunca ciddi m...

Yaklaşık 2 ay önce, 16 Nisan 2026 tarihinde A101 Extra aplikasyonu üzerinden Volta ev2 marka araç satın aldım ve 330.000... TL ödedim. İlgili sipariş numaram 3126041644518254’tür. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen aracım tarafıma teslim edilmediği için A101 ile iletişime geçtiğimde, önce trafik sigo...

8.06.2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa Bağyurdu’ndaki A101 şubesinde alışveriş yaptığım sırada kasada hiçbir personel yoktu.... Mağazada toplam 6 çalışan vardı ancak hepsi deponun içindeydi ve 3’ü, müşterilerin net bir şekilde duyabileceği şekilde bağırarak kavga ediyordu, diğer 3 çalışan da bu kavgayı iz...

12.05.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126051209191819 numaralı siparişim ile 2 adet Lerato tg-2025-05 kat...lanır kamp sandalyesi satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan 19.05.2026 tarihinde iade etmeye karar verdim ve aynı gün Yurtiçi Kargo ile A101’e geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı i...

26 Mayıs arife günü, çalıştığım firmanın bayram ikramiyesi olarak verdiği 3.000 TL’lik A101 hediye kartı ile İzmir Mende...res Çamönü şubesinden alışveriş yaptım. Alışveriş tutarı 3.020 TL çıktı. Kasada görevli personel hediye kartına ek olarak 20 TL vermemi istedi, ben de ödemeyi bu şekilde yapmak ist...