A101 İade Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

A101 Ekstra online üzerinden satın aldığım çantayı bayram öncesinde teslim aldım ancak ürünü beğenmediğim için mayıs ayı sonunda iade talebi oluşturdum. İade süreci için Bir Günde Kargo isimli firmadan aynı gün iade için geleceklerine dair bilgi verildi fakat kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve gönderilen link üzerinden gün değişikliği de yapamıyorum.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez farklı bir kargo firması yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen yine hiçbir gelişme yaşanmadı, iade alımı için kimse gelmedi. Süreçler son derece zor ilerliyor ve bu şekilde 14 iş günü sürem de dolmuş durumda.

Sipariş numaram 3126051700557031’dir. Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin süreci hızla sonuçlandırmasını rica ederim.