to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin Geri Ödeme Ve Değişim Talebim Cevapsız Kaldı
29.05.2026 tarihinde A101 Hisarbey Fatsa h738 şubesinden 43 inç Hi-Level marka televizyon satın aldım. Televizyon ilk kez servis tarafından 01.06.2026 tarihinde açıldı ve ekranın kırık olduğu tespit edilerek servis raporu düzenlendi. Servis raporuyla birlikte televizyonu aldığım A101 şubesine götürdüm, mağaza müdürü koliyi açarak kırık bölgenin fotoğrafını çekti ve gerekli yerlere ilettiğini söyledi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen her sorduğumda sadece “mail attık, cevap bekliyoruz” yanıtını alıyorum. 9.999 TL ödemesini yaptığım ürünü hâlâ kullanamıyorum, ne bir çözüm ne de net bir bilgi veriliyor. Genel merkez telefonlara hiç bakmıyor, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “biz yukarıyla konuşamıyoruz, sadece mail yoluyla iletişim var” denilerek adeta müşteriden uzak duran bir tavır sergileniyor.
Ben parasını ödediğim bu kırık televizyon için A101’den net ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Ya ücretimin iadesini istiyorum ya da aynı modelin sağlam bir televizyonla değişimini, eğer mümkünse üzerine ücret ekleyerek bir üst modelle değişim yapılmasına da razıyım. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Ordu Fatsa’daki A101 mağazasından 29.05.2026 tarihinde Hi-Level 43 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için servise götürdüm ve televizyon servis tarafından iş yerinde açıldı. 06.01.2026 tarihinde kutu açıldığında ekranın kırık olduğu anlaşıldı. Servis televizyonu kendisi açıp kırığı gördüğü halde, ne A101 ne de servis tarafı bize net bir açıklama yapmıyor, sadece “bunun bilgisini vermiyoruz” denilerek para iadesi ya da değişim talebimiz reddediliyor. Ürünü 9.999 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde aldım ve bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen mağdur ediliyorum. Kutu servis tarafından açıldığı ve kırık o anda tespit edildiği halde, hiçbir çözüm sunulmaması ve gerekçe bile paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödemiş olduğum 9.999 TL’nin iadesini ya da televizyonun ayıpsız, çalışır durumda bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Bu mağduriyetim en geç pazartesi gününe kadar çözülmediği takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
