Mağaza Müdürünün Köpek Sahibi Müşteriye Saygısız Davranışı Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı

09.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kocaeli Başiskele Ovacık Mahallesi’ndeki A101 şubenize kucağımda küçük ırk köpeğimle birlikte giriş yaptım. Mağazaya adım atar atmaz, kendisinin mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi tarafından “hemen çık buradan” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir üslup ile uyarıldım. Alışverişimi hızlıca yapıp çıkacağımı ifade etmeme rağmen, aynı kişi yüksek sesle ısrarla “çıkın dışarı” diye bağırmaya devam ederek uygunsuz bir yaklaşım sergiledi.

Bu durum üzerine köpeğimi arabaya bırakıp alışverişime devam ettim. Almış olduğum Birşah marka yoğurdun son kullanma tarihinin dört gün geçmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca soğuk dolabında bulunan bazı ürünlerin de son kullanma tarihlerinin geçtiğini gördüm. Bu durumu dile getirip, köpeğimle ilgili bana çıkışmak yerine ürünlerin tarihlerini kontrol etmeleri gerektiğini söylediğimde ise “git nereye istiyorsan şikayet et” tarzında saygıdan uzak bir tepki aldım. Böyle bir yaklaşım sergileyen bir kişinin mağazaya müdür olarak görevlendirilmiş olmasından dolayı ayrıca rahatsız oldum.

Son kullanma tarihi geçmiş ürünü aldığımda kasadan geçmiş olduğu için fişim de elimde bulunuyor. Bu olay sonrası A101 müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem hayvanlara yönelik bu kaba ve dışlayıcı tavırdan, hem de son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin reyon ve soğuk dolaplarda satışa sunulmasından dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

A101’den, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşteri iletişimi ve hayvan hakları konusunda eğitilmesini, mağazada özellikle soğuk dolaplardaki ve reyonlardaki tüm ürünlerin son kullanma tarihlerinin düzenli ve sıkı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Son kullanma tarihi geçmiş ürünle ilgili Tüketici Hakları nezdinde de gerekli başvuruları yapacağım. Bu şubenizde yaşanan bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını bekliyorum.