A101 Müşteri Hizmetleri

Uzun zamandır A101 Kapıda uygulamasını kullanmaya çalışıyorum; ancak 21 Eylül 2025’ten 19 Ocak 2026’ya kadar verdiğim dö...rt siparişin üçü, hiçbir mantıklı açıklama olmadan iptal edildi. Uygulamayı İzmir, Bayraklı, Mansuroğlu Mahallesi bölgesinde kullanıyorum ve son siparişlerimde de aynı sorunla karş...

19.01.2026 tarihinde saat 12.09’da İzmir Bornova Mevlana A101 d782 numaralı mağazadan Kiwi kwp-8555 model su sebili satı...n aldım. Ürünü eve getirip açtığım anda metal kısımlarında pas olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu düşünerek hemen yetkili servisi aradım. Servise, ürünün kutusu ilk açı...

11.12.2025 tarihinde A101 Extra üzerinden 49.990 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Eksik evraklarla ilgili benden i...stenen tüm belgeleri tamamlamama rağmen üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Bugün sisteme girdiğimde ise siparişim için “teslim edildi” iba...

16.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3125121621012554 sipariş numarasıyla Volta benzinli 50 CC motosiklet... satın aldım. Ürün tarafıma teslim edilişine yaklaşık 15 gün olmuş olmasına rağmen, ÖTV ve tescil evrakları hâlâ gönderilmediği için motosikleti plakasız şekilde kullanamıyor ve ma...

Hadi uygulaması için A101'de uygulamayı yetkili kişi yaptı, asla bilgi vermeyip yalan yere 250 TL indirim kazandınız ded...i. Sırf o kısmın kotasına destek olmak için kabul ettiğim uygulamayı o gün dışında bir daha kullanmadım. Bir ay sonra indirim diye verdikleri miktarı borç olarak mesaj attılar; tam...

A101 üzerinden 8 Ocak tarihinde bir adet baskül ve salata seti siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gön...derildi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ bana teslim edilmedi. Sipariş numaram 3126010895680017, takip numaram ise 5335***810’dur. Gecikme üzerine yaklaşık 2...

A101 Ekstra’dan 8 Ocak tarihinde satın aldığım ürünü iade etmek için 12 Ocak tarihinde Birgün Kargo üzerinden iade taleb...i oluşturdum. İade talebi açılırken ürünün 3 iş günü içinde adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de...

9 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra üzerinden online sipariş verdim ancak siparişim hâlâ teslim edilmedi. Aradan uzun sür...e geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 3125120973205613’tür. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri il...

A101 mobil uygulamasından Birkenstock terlik satın aldım ve ürünü iade etmek istiyorum. Ancak iade sürecinde bana yalnız...ca “Bir Günde Kargo” firması üzerinden, 3 gün içinde evden teslim alınacak şekilde bir talep oluşturuluyor. Benden 3 gün boyunca evde olmam bekleniyor ve bu durum işim ve günlük ha...

Kasım ayında A101’in Hadi uygulaması üzerinden sunulan, ay içinde yapılan 10.000 TL üzeri alışverişlerde 1.000 TL iade t...aahhüdü bulunan kampanyadan yararlandım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 1.000 TL’lik iadem yapılmadı. Konuyla ilgili hem A101 hem de Hadi tarafıyla müşteri h...

12.12.2025 tarihinde Bursa Esenevler Erdoğan Caddesi A101 şubesinde Edenred hediye kartımla 561,5 TL tutarında, içinde k...ıyma ve meyve suyu da olan alışveriş yapmak istedim. Kasadaki görevli kasalarının eski olduğunu ama yine de deneyebileceğini söyledi. İşlem sırasında pos cihazında onay tuşuna bası...

17 Aralık’ta A101 online üzerinden Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken ürünün 5 gün için...de kargoya verilmesi gerekiyordu ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 31251217...

A101 internet üzerinden yaklaşık 4 yıl önce 7.000 TL ödeyerek satın aldığım bir ürünün fatura bilgilerine ihtiyaç duydum.... Bunun için bugün müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Görüşme sırasında benden telefon numaram talep edildi. Kişisel telefon numaramı paylaşmak istemediğimi, sadece ald...

Bugün İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Çerezya soslu fıstık cips 200 gram ürünü satın aldım. Pa...keti açtığımda, içinden cipsle alakası olmayan upuzun bir şey çıktı. Görüntüsü son derece rahatsız ediciydi ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde tüketim yapmadım, ayrıca fotoğrafın...

A101 kapıda teslimat üzerinden bugün saat 16.53’te verdiğim 9126011821539771 numaralı siparişimde Özsüt Sefer Usta Dondu...rulmuş Çikolatalı Pasta 650 g ürünü eksik geldi. Ürün eksik olmasına rağmen, ellerinde yoksa benzer bir ürünle ilgili aranmak istediğimi özellikle belirttim fakat hiçbir şekilde ar...

18.01.2026 tarihinde Sakarya Geyve Alifuatpaşa A101 şubesinden alışveriş yaptım. Toplam alışveriş tutarı 2.116 TL olması...na rağmen, fişte 2.000 TL hediye çeki kullanıldığı, kalan 116 TL’nin ise fiş toplamı olarak geçtiğini gördüm. Ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım, ancak hediye çekini ben kullanmad...

A101 Extra’nın online alışveriş sistemi üzerinden yatak, baza ve başlık seti almak istiyorum. Ürünün fiyatı 9.699 TL. El...imde kurumdan alıp A101 hediye çekine çevirdiğim 5.000 TL’lik hediye çeki bulunuyor. Bu hediye çekini sipariş aşamasında kullanıp ödemenin 5.000 TL’lik kısmını hediye çekiyle, kala...

A101 Extra online mağazasından 04.01.2026 tarihinde Samsung WW11dg5B25AEAH model 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini kam...panyalı olduğu için 24.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 4 Ocak’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen halen tarafıma teslim ed...

08.01.2026 tarihinde A101 Extra internet uygulaması üzerinden 3126010863048545 numaralı siparişi verdim. 2.999 TL tutarı...ndaki bu alışverişimin ödemesini kart ile yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşm...

A101’in online mağazasından 30 Aralık 2025 tarihinde Baymak Aqua X-LED Priz 100 l termosifon satın aldım. Sipariş numara...m 3125123010597239, ürün bedeli ise 13.999 TL’dir. Sipariş oluşturulurken kargo firması olarak bir günde Kargo ile gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Kargom 07 Ocak tarihinde sis...

17.01.2026 tarihinde saat 13.00’te A101 online market üzerinden toplam 1.124,07 TL tutarında temel gıda ile sebze ve mey...ve alışverişi yaptım. Sipariş verirken teslimat saat aralığı uygulamada 15.00–18.00 olarak görünmesine rağmen, siparişim yaklaşık saat 19.00 civarında teslim edildi. Teslimat süres...

11 Aralık’ta A101 internet sitesi üzerinden 2 adet kitaplık siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sipariş duru...munun hâlâ “hazırlık sürecinde” olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 30 günlük teslimat süresi içinde olduğu için herhangi bir sorun olmadığını söyley...

A101 üzerinden terlik siparişi verdim ve siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. 13 Ocak tarihinde kargomun dağ...ıtıma çıktığına dair mesaj aldım; ancak o günden bu yana sistemde her gün “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen Ankara Çankaya adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre iç...