A101 Online’da Araç Teslimi Ve Geçici Tescil Evraklarının Gecikmesi

A101 Online üzerinden 16 Nisan tarihinde Volta ev2 elektrikli araç satın aldım. Siparişi verdiğimde uygulamada son teslim tarihi olarak 20 Mayıs görünüyordu. Bu tarihte araç teslim edilmedi, sistemde son teslim tarihi 27 Mayıs olarak güncellendi, o gün de teslim yapılmadı. Kurban Bayramı döneminde bu kez ekranda 4 Haziran son teslim tarihi çıktı ancak bu tarihte de teslim gerçekleşmedi.

Bu süreçte hemen her gün, günde iki defa A101 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 2 Haziran günü satın aldığım araca ait motor ve şasi numarası çıkınca, A101 benden sigorta yapmamı istedi, ben de 7.414 TL ödeyerek sigortayı yaptırdım ve poliçeyi PDF olarak A101’in mail adresine gönderdim.

Aracımı teslim edecek servis olarak İzmir Karabağlar vıp Motor yetkilendirildi. Volta fabrikası aracı buraya ulaştırmış, ben de gidip aracı gördüm ve motor ile şasi numarasını sigorta evraklarımla karşılaştırdım, herhangi bir uyumsuzluk yok. Buna rağmen A101, geçici tescil evraklarını ve faturayı henüz kesmediği için noter işlemlerimi yapamıyor, ruhsat ve plaka başvurusu gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “kayıt oluşturduk, size dönüş yapılacak” şeklinde standart bir cevap alıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle 8 Haziran tarihinde CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da resmi başvuruda bulundum, başvuru numaram ile süreci takip ediyorum. A101 Online üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 3126041667285606 belge numaralı işlemim için, noter işlemlerimi yapabilmem adına geçici tescil evraklarının ve faturamın acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu süreçte hem zaman kaybı hem de sigorta bedelini ödemiş olmama rağmen aracı resmi olarak üzerime alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.