İade Süreci Uzunca Bekletiliyor Ve Kredi Kartı İadesi Yapılmıyor

12.05.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126051209191819 numaralı siparişim ile 2 adet Lerato tg-2025-05 katlanır kamp sandalyesi satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan 19.05.2026 tarihinde iade etmeye karar verdim ve aynı gün Yurtiçi Kargo ile A101’e geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 2.798 TL olacak şekilde yapmıştım.

Ürünleri kargoya vermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne iademle ilgili ne de kargonun A101’e ulaştığına dair herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım. Bu süre zarfında A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım; 21073733 numaralı destek talebi oluşturuldu, ancak 1 Haziran’dan bu yana bu talepte de hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ne iadem sonuçlanıyor, ne de kartıma ücret iadesi yapılıyor; ayrıca kimse sürecin ne durumda olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapmıyor. İademin acilen işleme alınmasını ve 2.798 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.