İzmir Bağyurdu A101 Şubesinde Personel Kavgası Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

8.06.2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa Bağyurdu’ndaki A101 şubesinde alışveriş yaptığım sırada kasada hiçbir personel yoktu. Mağazada toplam 6 çalışan vardı ancak hepsi deponun içindeydi ve 3’ü, müşterilerin net bir şekilde duyabileceği şekilde bağırarak kavga ediyordu, diğer 3 çalışan da bu kavgayı izliyordu. Kasada benden başka 4 kişi daha sırada bekliyordu ve defalarca kasaya bakmalarını söylememize rağmen kavgaya ara vermek yerine yüzümüze bakıp tekrar kendi aralarındaki tartışmaya döndüler. En sonunda sırada bekleyen bir kadın yanlarına gidip yüksek sesle kasaya gelmelerini söyledi, buna rağmen bizi beklettikleri için özür dilemek yerine surat asarak, göz devirerek ve müşterilere ters bir üslupla karşılık verdiler.

Bu şubede yaşadığım bu olay ne yazık ki ilk değil, çevremdeki insanların da aynı şube ve A101 çalışanlarıyla ilgili benzer şikayetleri olduğunu sıklıkla duyuyorum. Çalışanların son derece rahat, disiplinsiz ve düzensiz davrandığını, müşteri memnuniyetini önemsemediklerini düşünüyorum. Daha önce bu şubede son kullanma tarihi konusunda da sorunlar yaşandığını, bozuk tavuk Eti satışı yapıldığı ve buna rağmen özür dilemek yerine müşterilerle tartışmaya girildiğini de biliyorum.

A101’den, özellikle İzmir Kemalpaşa Bağyurdu şubesindeki personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu şubedeki çalışma düzeni ile müşteri ilişkilerinin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Bu tür saygısız ve profesyonellikten uzak davranışların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.