A101 Müşteri Hizmetleri

29.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Flavel marka bir buzdolabı sipariş verdim. Ürünün Arçelik yetkili se...rvise teslim edileceği ve kurulumun bu şekilde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen buzdolabı hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım...

07.01.2026 tarihinde saat 10.01 civarında A101 Uyar Yenimahalle şubesinden (mağaza kodu j581) alışveriş yaptım ve kasada...n 500 TL tutarında PlayStation hediye kartı da satın aldım. Kasiyer sadece kartı ayrı geçmesi gerektiğini söyleyerek ödemeyi aldı, bunun dışında kodun nerede olduğu veya fişi sakla...

A101 Ekstra Online uygulaması üzerinden Xiaomi Buds 3 kulaklık satın aldım. Ürünü 8 Ocak tarihinde teslim aldım, şarja t...aktıktan sonra kulaklığın bozuk olduğunu fark ettim. Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettim ve gelen ürünün arızalı olduğunu söyledim. Garantili olduğu için ürünü yetkili servis...

06.01.2026 tarihime A101'den aldığım Ezine peyniri, tarihi yaklaşık 6 ay geçmişti. Okulda öğrencilerin Çanakkale'yi tanı...tımı yapıyordu; biz de Çanakkale'ye özgü Ezine peyniri alıp okula gönderdik. Öğretmen fark etmeseydi, öğrencileri zehirleyecektik. A101 müşteri hizmetlerini arayıp olayı anlattım, ...

08.01.2026 tarihinde A101’in Alt Kaynarca bölgesindeki, mağaza kodu 5350 olan şubesinden 349 TL ödeyerek kart ile bir gö...mlek satın aldım. 12.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, yetkili personel tekstil ürünlerinde iade olmadığını, ürünü alırken kasadaki arkadaşının bunu beli...

23 Aralık’ta A101 online mağazadan Walke marka titreşimli basen aleti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit ...halinde toplam 2.099 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3125122320646738. Siparişten iki gün sonra durum “hazırlanıyor” olarak güncellendi ve o günden bu yana hiçbir değişi...

30 Aralık 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir adet termosifon siparişi verdim. Ürün Birgündekargo ile g...önderildi; ancak ürünün Ankara’ya gelmesi gerekirken Adana’ya gönderildiği ve hâlâ Adana’da beklediği görünüyor. Günlerdir ürünümü bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyo...

05 Ocak 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden bir bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş ekranında ürünümün... 06 Ocak 2026 tarihinde www.birgundekargo.com ile kargoya verildiği, 08 Ocak 2026 tarihinde ise dağıtıma çıktığı bilgisi yer almaktadır. Buna rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın ü...

01.04.2026 tarihinde Nazilli Hürriyet Caddesi A101 şubesinden Metropol kart ile Milka marka çikolata satın aldık. Ürünü ...aldıktan bir süre sonra, 12.01.2026 tarihinde ambalajını kontrol ettiğimizde son kullanma tarihinin 11.12.2025 olduğunu fark ettik. Yani son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü raflar...

10.12.2025 tarihinde A101 Gayrettepe şubesinden Trax m24304 model hoparlörü 799 TL ödeyerek satın aldım. Üründen memnun ...kalmadığım için, üstelik hiç kullanmamış olmama rağmen, ertesi gün iade etmek istediğimde mağaza çalışanları elektronik ürünlerde markanın servis raporu olması gerektiğini söyleyer...

14 Aralık’ta A101 Yenialtınok şubesinden bir çay makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda içinden bir ...parçanın eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 10 dakika içinde ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, iade işlemi yapabilmeleri için ürünün üzerinden 1 gün geçmesi ge...

A101’den satın aldığım bulaşık makinesinin bir günde Kargo adlı firma ile 10.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi ...verildi. Ancak belirtilen teslim süresi geçtiği halde ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimatın gecikmesi üzerine A101 müşteri hizmetle...

İstanbul Bağcılar’da bulunan A101 Gizem mağazası (Mağaza Kodu: ı092 – Gizem Şubesi) uzun süredir devam eden bir uygulama... nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada meyve sebze reyonundaki ürünlerde, kasadan geçirilmemesi ve nakit ödeme yapılması koşuluyla, reyondaki fiyat üzerinden sözde indirim teklif ediliy...

Aralık 2025’te başvurusunu yaptığım A101 kredi kartı ile, Aralık ayı içinde farklı günlerde toplamda 10.000 TL’lik marke...t alışverişi yaptım. Kampanya gereği bu harcamalar karşılığında 1.000 TL para iadesi yapılacağı belirtilmişti. Harcamalarımı Migros’tan, A101 kredi kartımı kullanarak gerçekleştir...

11.01.2026 tarihinde İstanbul Esenler bölgesinden A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126011166154031 numaralı siparişi ve...rdim. Bu siparişte 1500 TL üzeri alışverişe 250 TL indirim sağlayan kuponu ilk kez kullandım. Ertesi gün ürünler bana ulaşmadan siparişim sistem tarafından iptal edildi ve kullandı...

Çanakkale Merkez’de bulunan A101 mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kiwi marka su sebili satın aldım. Cihazı aldığım ilk gü...nden itibaren arıza yaşadım ve bu nedenle ürün servise gönderildi. Servis, su sebili için iade raporu düzenledi ve bu raporu tarafıma iletti. Servis tarafından iade raporu düzenle...

A101 Extra mobil uygulaması üzerinden Ugg marka bot satın aldım. Normalde 36 numara giyiyorum ve aynı ürünü başka bir ma...ğazada deneyip 36 numaranın tam olduğunu görmüştüm. A101’den gelen 36 numara bot ayağıma hiç olmadı, bunun üzerine A101’in çakma ürün göndermeyeceğini düşünerek bu kez 37 numarayı ...

A101 üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo firmasına teslim edilen 5335****85 numaralı siparişim, 12.01.2025 tarihinden ...beri Ankara’da “dağıtımda” görünmesine rağmen, dört gündür evde olmama rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Süreç boyunca defalarca evde hazır bulunmama rağmen ne arandım ne de kapı...

21.12.2025 tarihinde A101 Extra Online üzerinden vermiş olduğum 3125122158835473 numaralı siparişimde yer alan bir adet ...yumuşatıcı ve bir adet sıvı deterjan tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt oluşturdum. Müşteri hizmetleri, ürün...

A101 Extra internet sayfasından 29 Aralık tarihinde 28.999 TL ödeyerek Altus kombi buzdolabı satın aldım. Bir günde karg...o mantığıyla hızlı teslimat beklerken, yaklaşık 10 gündür ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi. Geçtiğimiz pazartesiden bu yana sabah akşam defalarca aramama rağmen sür...

12 Ocak 2026 tarihinde saat 08:50–08:55 civarında Ankara Çankaya Karapınar Mahallesi’ndeki A101 mağazasında müşteri olar...ak son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazaya açılış saatine yaklaşık 10 dakika kala, kapının açık olması ve havanın soğuk olması nedeniyle içeri girdim. Alışveriş yap...

A101 internet sitesinden bir ürün aldım. Birgündekargo diye ismiyle dahi çelişen bir firmayla çalışıyorlar. Ürünü zar zo...r geç de olsa teslim aldım ama iade etmem gerekti. Aldıktan 1-2 saat sonra iade oluşturdum. İade seçeneği olarak yine sadece bu kargonun evden teslim alma seçeneği var. 03.01.2026 ...