A101’den “Bir Günde Kapında” Vaadiyle Alınan Buzdolabının Kargo Takibi Ve Teslimatı Belirsiz

25 Mayıs 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 32.000 TL ödeyerek Hoover marka bir buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 3126052492978095’tir. “Bir günde kapında” ibaresiyle satış yapılan bu ürün için kısa süre sonra ürünün kargoya verildiğine dair bir mail aldım, dağıtıcı firma bilgisi de bu mailde yer alıyordu.

Ancak şu an bu maili görüntüleyemiyorum, sanki sistemden silinmiş gibi görünüyor. A101’in sitesine girdiğimde de sipariş detaylarında ürünün kargoda olduğuna veya teslimat sürecine dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Ne kargo takibi yapabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih görebiliyorum.

A101 müşteri hizmetlerine ve dağıtıcı firmaya ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorum. Hem ödediğim yüksek meblağ hem de “bir günde kapında” vaadine rağmen ürünüm ortada yok ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmasını ve bu aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.