A101’den 19.990 TL İade İşleminin 2 Aylık Gecikmesi

26.03.2026 tarihinde A101’in Kocaeli Gölcük Şirinköy şubesinden Volta vsm marka ürünü 19.990 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra iade talebimi alışveriş yaptığım aynı mağaza üzerinden oluşturdum ve iade talebimin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Mağazaya ve bölge sorumlusuna sorduğumda iademin onaylandığını, muhasebeden haber beklediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise haklı olduğumu, işlemi öne alacaklarını söyleyip oyalıyorlar fakat bugüne kadar hiçbir A101 çalışanı tarafından somut bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Elimde alışverişe ve iadeye dair belgelerim mevcuttur, istenildiği takdirde ibraz edebilirim.

Ödediğim 19.990 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde haklarımı hukuki yollarla arayacağımı belirtmek isterim.