A101 Müşteri Hizmetleri

A101’den LG 64 inç bir televizyon satın aldım. Ödemesini 09.01.2026 günü saat 14.30 civarında toplam 41.499 TL olarak ya...ptım ve ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Ancak televizyonun kurulumunun yapılabilmesi için LG tarafından fatura isteniyor ve bugün itibarıyla hâlâ faturam tarafıma ulaştırılma...

26.12.2025 tarihinde A101 online mağazasından “ugg Ultra mini platform” isimli botu 8.999 TL bedelle, 3125122694375801 n...umaralı sipariş ile satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1–2 saat sonra cayma hakkımı kullanarak iptal ve iade talebinde bulundum. Firm...

Hadi Kredi Kart ile katıldığım bir kampanya kapsamında BİM, A101 ve Şok marketlerde yaptığım harcamalar sonucunda 1.000 ...TL kazandım. Tarafıma SMS ile bu tutarın 3 iş günü içinde Hadi Kredi Kartıma yansıtılacağı bildirildi; ancak üzerinden yaklaşık 4–6 ay geçmesine rağmen bu 1.000 TL kartıma iade edi...

01.01.2026 tarihinde A101 Online üzerinden 2 adet Apple iPhone 13 satın aldım, ürünlerin tanesi 34.500 TL idi. Kısa bir ...süre sonra siparişlerimden birini “gereksiz yere iade edildi” şeklinde göstererek iptal ettiler. Diğer iPhone 13 için ise günlerdir “ürününüz paketlendi, kargoya verilecek” şeklind...

3125121411513072 sipariş numaralı ürünleri 14 Aralık 2025 tarihinde A101 Ek...stra Online üzerinden Sezeray Serni 4 Katlı Sepetli Oyuncak Dolabı Renkli v...

Bugün Mersin Mezitli Fatih Caddesi 39.327 Sokak üzerindeki A101 mağazasına ...saat 09.48 civarında gittim. Mağaza kapanış saatine yaklaşık 10 dakika olma...

15 dakika önce Niğde Ulukışla Hasangazi Köyü'ndeki A101 şubenizde yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Kasaya s...igara almak için gitmeme rağmen, kasada görevli F***** Y**** isimli çalışan kasaya gelmedi, benimle ilgilenmedi ve sigarayı satmayacağını söyleyerek müşteriye yakışmayan bir tavır ...

20 Aralık 2025'de A101 uygulaması üzerinden Toshiba 55QV2363DT 55" QLED 4K Ultra HD Smart TV satın aldım. Ürün adresime ...hiç teslim edilmeden, kargo firması tarafından sadece onay alınarak geri iade edilmiş görünüyor. Bu süreçte televizyonu teslim alamadığım gibi, yaklaşık 25 gündür de mağduriyet yaş...

23 Kasım 2025 tarihinde A101 Extra’nın online internet sitesinden bir yemek masası, 2 sandalye ve bir ayakkabı dolabı si...pariş ettim. Aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu bildirdim, her seferinde tal...

A101’den 3125122002211109 numaralı sipariş ile elektronik bir çamaşır makinesi satın aldım. Siparişi vereli 25 gün olmas...ına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Özellikle son 12 gündür siparişin Diyarbakır’da bekletildiğini görüyorum, ancak dağıtıma çıkarılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüş...

25.10.2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 5 kapılı dolap siparişi verdim, ürün yaklaşık 25.11.2025 tari...hinde Elazığ Merkez’deki adresime teslim edildi. Kurulum için kutuyu açtığımda dolabın arka kontaplakı ile alt, üst ve orta raflarının eksik olduğunu gördüm. Dolabın kurulumunu ya...

09.01.2026 tarihinde A101 online alışveriş uygulaması üzerinden Kayseri, Kocasinan, Erkilet Osmangazi Mahallesi bölgesin...e teslim edilmek üzere kapıda ödemeli sipariş verdim ve teslimat saati olarak 20.00–22.00 aralığını seçtim. Ancak bugün 11.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve...

A101’in online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde Altus 10 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi... kartıyla 14.499 TL olarak tek çekim şeklinde yaptım. Ürün 4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için siparişimi iptal ettim. Sipariş iptalini 30 Aralık 2025 tarihinde gerçek...

11 Aralık 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden, A101 Ekstra menüsünden bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş... sırasında teslimat süresi 10 ila 30 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla tam 30 gün oldu ve ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, tarafıma herhangi bir teslima...

10 Ocak 2026 günü saat 20.00 sularında A101 online üzerinden Philips 3300 serisi kahve makinesi siparişi vermek istedim.... Kendi kartımı sistem kabul etmediği için eşimin kartı ile deneme yaptım. Ödeme ekranında SMS ile gelen doğrulama kodunu girdim, sistem kodun yanlış olduğunu söyledi. Tekrar SMS is...

12 Aralık 2025 tarihinde A101’in web sitesi üzerinden Kivi markalı bir halı yıkama makinesi satın aldım. Aynı gün içinde... siparişimi iptal ederek iade talebi oluşturdum. Sistemde “iade talebi alındı” şeklinde görünmesine rağmen sipariş hala “hazırlanıyor” durumunda ve hesabıma herhangi bir iade yansı...

A101’in online sitesi üzerinden SEG lfv4701 model buzdolabını 6 Ocak tarihinde satın aldım. Sipariş ekranında ürünün bir... gün sonra kargoya verildiği ve kargo şirketi kısmında da “alternatif teslimat” şeklinde bir ifade görünüyor. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadığı için ...

8 Ocak 2026 tarihinde Balıkesir Savaştepe’de A101 üzerinden A101 Online Market uygulamasını kullanarak yaklaşık 180 TL’l...ik alışveriş yaptım. Bu alışverişe karşılık 24 saat içinde 40 TL A101 Artı Para yükleneceği söylendi; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen uygulamamda bu tutar hâlâ görünmüyor....

18 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra online market üzerinden 7.999 TL tutarında verdiğim sipariş, üzerinden 22 gün geçme...sine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş teslim adresi Osmaniye Merkez olarak kayıtlı olmasına rağmen ürünler elime ulaşmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım v...

4 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra online uygulaması üzerinden iki adet TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaralarım ...3125120484500635 ve 3125120481769212. Aradan 36 gün geçmesine rağmen her iki siparişim için de sistemde hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Bu sü...

08.01.2026 tarihinde Hakkari Otluca A101 şubesinden “Milkten” marka tereyağı satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 28....02.2026 olmasına rağmen paketi açtığımda tereyağın küflü olduğunu gördüm. Raf ömrü devam eden bir ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kab...

30 Aralık tarihinde A101 online üzerinden yaptığım alışverişte iki adet 6’lı tatlı tabağı ve üç adet 3’lü espresso kupa ...seti sipariş ettim. Siparişimde tek model tabak seçeneği vardı ve onu tercih etmeme rağmen tarafıma farklı tabaklar gönderildi. Ayrıca aldığım üç adet 3’lü espresso kupa setinden i...