Kırık Kupa İadesi Reddi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

03.06.2026 tarihinde A101 Kütahya Merkez Zafertepe Mahallesi şubesinden 169 TL’ye borosilikat cam kupa satın aldım. Eve geldiğimde ürünün çatlak olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 04.06.2026 tarihinde aynı şubeye iade için geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde çalışan, ürünün benim tarafımdan hasar gördüğünü iddia ederek iade talebimi kabul etmedi. Ürünü teslim aldığımda fark edilmeyen ancak sonradan anlaşılan bu çatlak nedeniyle mağazada hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini de 3 defa arayarak durumu ilettim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından ilgisiz kalınması karşısında mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Ürünü iade etmek istiyor ve ödediğim 169 TL tutarındaki ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.