A101'de Latte Plastik Oturma Grubu Parça Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

07.05.2026 tarihinde A101 mağazasından bahçemde kullanmak üzere Latte Plastik Oturma Grubu satın aldım. Ancak ürünün kutusundan, parçaların birleştirilmesi için gerekli olan bağlantı aparatları çıkmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Benden fiş ve ürün fotoğraflarını e-posta yoluyla göndermem istendi ve istenen belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede yalnızca “işlemin sıra ile ilerlediği” veya “not alındığı” şeklinde genel ifadeler söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Eksik olan parça sadece bir poşet bağlantı aparatından ibaret olmasına rağmen sürecin bu kadar uzamasını anlamakta zorlanıyorum.

Satın aldığım ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve eksik bağlantı aparatlarının tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.