A101 Online Siparişi Kargo Takibi Yok, 20 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

A101’in online sitesi üzerinden 23’ünde salıncak minder örtüsü siparişi verdim. Sipariş numaram 312 605 231 271 35 35 ve yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım. Sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletildi.

Süreç boyunca A101’in müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. Görüşmelerde siparişimin tedarikçi bir marka üzerinden verildiği, bu nedenle kargoyu göremedikleri, kargo firmasının adını da benimle paylaşamayacakları söylendi. Bu yüzden kargonun nerede olduğunu öğrenemiyorum, herhangi bir takip numarası ya da iletişim bilgisi alamıyorum. Sistem üzerinde sipariş kargoya çıktı göründüğü için iptal de edemiyorum ve tam anlamıyla mağdur durumda bırakıldım.

Ürüne gerçekten ihtiyacım olduğu için sipariş verdim ve 20 gündür bekliyorum. Buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de aramalarıma rağmen somut bir geri dönüş oldu. Ürünün hangi kargo firmasında olduğunun net olarak paylaşılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.