Noter Evraklarının Gecikmesi Araç Teslimatını Engelliyor

Yaklaşık 2 ay önce, 16 Nisan 2026 tarihinde A101 Extra aplikasyonu üzerinden Volta ev2 marka araç satın aldım ve 330.000 TL ödedim. İlgili sipariş numaram 3126041644518254’tür. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen aracım tarafıma teslim edilmediği için A101 ile iletişime geçtiğimde, önce trafik sigortasını yaptırmam gerektiği, ardından noter satış evraklarının bana gönderileceği bilgisi verildi.

Aracın trafik sigortasını hemen yaptırdım ve sonrasında tarafıma mail ile bazı evraklar gönderildi. Bu mailde, benim adıma farklı bir araç şasi numarası üzerinden ÖTV ödemesi yapıldığı bilgisi yer alıyordu. Bununla ilgili olarak bana bir dilekçe yolladılar, kişisel bilgilerimi doldurup imzalayarak kargo ile göndermemi istediler. İstenenleri aynen yaptım. Aynı akşam tekrar arandım ve yanlış dilekçe gönderdiklerini, ertesi sabah doğru dilekçeyi maille ileteceklerini söyleyip onu doldurmamı ve yine kargoyla göndermemi talep ettiler. Bunu da eksiksiz ve zaman kaybetmeden yerine getirdim.

Tüm bunların üzerinden 5 gün geçmesine rağmen aracımın durumu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Son 2 gündür hem telefonla sürekli arıyor hem de mail atıyorum ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Toplamda 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde üzgün olduklarını ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat bu kayıtlar dışında bana sadece otomatik mail gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım Volta ev2 aracımın, Volta tarafından zaten yaşadığım şehre gönderildiğini biliyorum. Şu anda tek sorun, aracımı teslim alabilmem için gerekli olan noter satış evraklarının tarafıma gönderilmemiş olmasıdır. Aracım ortada, ödediğim 330.000 TL ortada, fakat 2 ayı aşkın süredir aracımı teslim alamıyor ve net bir muhatap bulamıyorum.

Aracımın noter satış evraklarının ivedilikle hazırlanarak bana ulaştırılmasını ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak benimle açık, net ve düzenli bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.