to read complaints and reviews, or file yours.Noter Evraklarının Gecikmesi Araç Teslimatını Engelliyor
Yaklaşık 2 ay önce, 16 Nisan 2026 tarihinde A101 Extra aplikasyonu üzerinden Volta ev2 marka araç satın aldım ve 330.000 TL ödedim. İlgili sipariş numaram 3126041644518254’tür. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen aracım tarafıma teslim edilmediği için A101 ile iletişime geçtiğimde, önce trafik sigortasını yaptırmam gerektiği, ardından noter satış evraklarının bana gönderileceği bilgisi verildi.
Aracın trafik sigortasını hemen yaptırdım ve sonrasında tarafıma mail ile bazı evraklar gönderildi. Bu mailde, benim adıma farklı bir araç şasi numarası üzerinden ÖTV ödemesi yapıldığı bilgisi yer alıyordu. Bununla ilgili olarak bana bir dilekçe yolladılar, kişisel bilgilerimi doldurup imzalayarak kargo ile göndermemi istediler. İstenenleri aynen yaptım. Aynı akşam tekrar arandım ve yanlış dilekçe gönderdiklerini, ertesi sabah doğru dilekçeyi maille ileteceklerini söyleyip onu doldurmamı ve yine kargoyla göndermemi talep ettiler. Bunu da eksiksiz ve zaman kaybetmeden yerine getirdim.
Tüm bunların üzerinden 5 gün geçmesine rağmen aracımın durumu ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Son 2 gündür hem telefonla sürekli arıyor hem de mail atıyorum ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Toplamda 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde üzgün olduklarını ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat bu kayıtlar dışında bana sadece otomatik mail gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım Volta ev2 aracımın, Volta tarafından zaten yaşadığım şehre gönderildiğini biliyorum. Şu anda tek sorun, aracımı teslim alabilmem için gerekli olan noter satış evraklarının tarafıma gönderilmemiş olmasıdır. Aracım ortada, ödediğim 330.000 TL ortada, fakat 2 ayı aşkın süredir aracımı teslim alamıyor ve net bir muhatap bulamıyorum.
Aracımın noter satış evraklarının ivedilikle hazırlanarak bana ulaştırılmasını ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak benimle açık, net ve düzenli bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Hakem Heyeti'ne sorunumun çözümü için 2 gün önce başvuruda bulundum.
17.06.2026, serviste almayı beklediğim arabama başka bir araç gelip çarpmış. Noter evraklarım gönderilmediği için teslim alamadığım aracı artık almak istemiyorum.
Serviste bekleyen ve teslim alamadığım araç açık alanda park halinde beklediği için başka bir araç gelip çarpmış ve tamponu kırmış. Araç, kime ait olduğu belli olmadığı için yedi emine çekilmiş. Ve ben hala muhatap bulamıyorum.
Araç teslimi için gerekli noter satış evrakları bana ulaşmadı, A101 ile defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Araç, bekletildiği serviste başka bir araç tarafından çarpıldı ve buna rağmen dönüş yapılmadı. Aracım hâlâ teslim edilmedi ve süreçteki gecikme beni mağdur ediyor.
29 Haziran 2026 tarihi itibarıyla hala tarafıma bir dönüş yapılmış değil.
Son durum: 2,5 ay önce parasını ödediğim araç bana teslim edilmedi. Urla'ya fabrika tarafından benim için gönderilen ve satış evraklarım bana verilmediği için serviste bekletilen araca 2 ayın sonunda başka bir araç çarptığı için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İade işlemi için her gün aradım ve mail attım. Asla dönüş alamadım. Fakat nihayetinde bir gün beni muhatap almaya karar verdiler iademi yaptılar. Hem paramı bağladığım için hem de A101 alış verişime güvenerek evdeki mevcut aracımı siparişimden 1,5 ay sonra sattığım için zarardayım. 100 bin tl fazla ödeyip 2 gün gibi kısa bir sürede yetkili bayiden Volta ev2 araç satın aldım. Velhasıl umarım sebep olanlar da benzer şeyler yaşayarak bu süreçteki maddi manevi mağduriyetimin nasıl hissetirdiğini anlarlar. A101 den bundan böyle kürdan bile almayacağım. Etrafımdakilere de aldırmayacağım.
