A101 Müşteri Hizmetleri

12 Ocak tarihinde A101 üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim. Siparişime ait kargo/sipariş numarası 5335****17. ...Ürün yaklaşık 5 gündür sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bana bir türlü teslim edilmedi ve herhangi bir hareket olmuyor. Bu süreçte A101 ve kargo firması müşt...

A101 online mağazadan 7 Ocak tarihinde Sinbo SMX2769 6 litre hamur yoğurma makinesi siparişi verdim, ürün kargo ile yakl...aşık 3 gün içinde tarafıma ulaştı. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine Sinbo SMX2771 5 litre model gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum ve kargo şirketi...

A101 mobil uygulaması üzerinden 12 Ocak tarihinde verdiğim siparişte yer alan kurutma makinem, bir günde gelsin adlı kar...go firması tarafından günlerdir teslim edilmiyor. Kargomun Bursa’da olduğu söyleniyor ancak hangi şubede veya hangi adreste tutulduğunu bilmiyorum. Sipariş numaram 312601126507790...

A101’den 14 Ocak tarihinde 32 GB bir flash bellek satın aldım. Ürün hiç açılmamış olmasına ve fişi de elimde olmasına ra...ğmen, bugün iade için gittiğim iki farklı şubede ürünü kesinlikle geri almadı. İlk olarak Kağıthane Burcu Sokak A101 mağazasına, daha sonra Çeliktepe İsmet İnönü Caddesi A101 şube...

15.01.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 3126011536550490 numaralı siparişle 125 CC motosiklet satın aldım.... Aynı gün üründen vazgeçtiğim için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve iptal edilebileceği, talep oluşturulduğu söylendi. Daha sonra farklı günlerde toplam ...

İstanbul Beyoğlu Bademlik A101 şubesinden 01.01.2026 tarihinde kese olarak kestane satın aldım. Eve gelip paketi açtığım...da ürünün yoğun şekilde Raid sinek ilacı koktuğunu fark ettim. Ertesi gün, 02.01.2026 tarihinde ürünü fişimle birlikte iade etmek için mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, ürünü...

25.12.2025 tarihinde A101’den bir bulaşık makinesi siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ...teslim edildi ne de siparişim iptal edildi, bu süreçte tamamen belirsiz bir şekilde bekletiliyorum. Bu süre boyunca A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aradığımda “...

A101’den 3125122309540381 numaralı sipariş ile APEC marka 50 CC motor satın aldım. Motor yaklaşık 1 ay önce elime ulaştı... ancak plaka tescil belgeleri gönderilmediği için aracı hâlâ trafiğe çıkaramıyor ve plaka çıkartamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 19.12.2025 tarihli Re...

A101 mağazalarındaki stanttan almış olduğum Tom Bank Hadi kredi kartı ile yaklaşık 3–4 aydır düzenlenen hemen hemen tüm ...kampanyalara katıldım. Akaryakıt, restoran ve çeşitli market harcamalarımda kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen hiçbir nakit kampanya kazanımı hesabıma...

A101 Ekstra uygulamasından 12 Ocak’ta iPhone marka bir telefon siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir gün geçtikten ...sonra ürün indirime girdi. Bunun üzerine 13 Ocak’ta siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişi iptal edemeyec...

17 Aralık 2025 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Samsung 11 kg 1400 devir siyah çamaşır makinesi siparişi verdim. Anca...k firma çamaşır makinesi yerine eve beyaz bir bulaşık makinesi gönderdi. Sipariş numaram 3125121746066059’dur. Ürün yanlış gönderildiği için hemen değişim/iptal talebi oluşturdum ...

A101 ekstra sayfasında almış olduğum ürünleri sistemdeki adresi işaretlememe rağmen eski adresime sipariş oluşturuyor. A...ynı sorunu iki defa yaşadım müşteri hizmetleri ise adres değişikliği yapamayacağını söyleyip sipariş iptaline beni yönlendirdi. İki defa sipariş iptali yapıp ödememi bir hafta sonr...

A101’den satın aldığım çok fonksiyonlu kapı barını iade etmek istiyorum; ancak Bir Günde Kargo firması ve iade süreciyle... ilgili 11 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 3126010282101166, iade numaram ise A101238745’tir. Bir Günde Kargo, iade için evime gelmediği ve beni telefonla a...

A101 Online üzerinden 12 Ocak tarihinde Ugg Tazz terlik satın aldım. Sipariş numaram 3126011222422114’tür. Ürünüm 3 günd...ür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve kargo firmasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistemde görünen konuma kadar gidip yerinde...

17 Aralık tarihinde A101 internet sitesi üzerinden DemirDöküm DT4 Titanium Dijital 65 litre termosifon siparişi verdim. ...Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 5 gün önce ürünü artık istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutar...

A101 online üzerinden “piano” ürünü için 14 Ocak tarihinde sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipar...işimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de teslimat tarihi net olarak paylaşılmadı. Elimdeki sipariş numarası 3126011558940326’dır. Bu süreçte A101 müşte...

A101 Ekstra üzerinden 18 Aralık tarihinde vermiş olduğum 3125121856201885 numaralı siparişim 24 Aralık’ta elime ulaştı. ...Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için 29 Aralık’ta iade talebi açtım. Ürün 3 Ocak tarihinde kargo görevlisi tarafından benden teslim alındı ve sistemde ürünün depoya ulaştığı b...

16.01.2026 tarihinde Ordu ili Altınordu ilçesinde bulunan Cemalettin Aksoy Mahallesi’ndeki, mağaza kodu E890 olan A101 ş...ubenizde alışveriş yaptığım sırada, kasada son kullanma tarihi geçmiş Rus salatasının satışa sunulduğuna şahit oldum. Kasadaki orta yaşlı bayan personel, benden önceki müşterilere ...

A-101 online sitesi üzerinden a-101 Ekstradan Triathlon t-215 katlanabilir masa tenisi masası satın aldım. Ürünün sitede...ki açıklamasında ölçüler 274X152,5X76 cm olarak belirtiliyordu. Siparişim elime ulaştığında kutunun içeriğine baktığımda ölçülerin bu şekilde olamayacağı kanaatine vardım, ürün 2 p...

A101 internet sitesinden aldığım iki adet mobilya ürününün 1 tanesi geldi ancak diğer 3 bin tl değerindeki ürünümü hala ...teslim etmedi. Kargo firması tek paket aldığını firmanın tek paket gönderim yaptığını iletti. A101 i arıyorum müşteri hizmetleri ilgileniyoruz diyerek sürekli geçiştirmekteler. Kon...

7 Ocak 2026 tarihinde Amasya Merkez Helvacı A101 şubesine alışverişe gittiğimde, mağaza girişinde çalışan bir personel b...ana “Abi, sana alışveriş kartı çıkaralım” diyerek kart teklifinde bulundu. Kendisine özellikle herhangi bir masrafı olup olmadığını sordum; “Hiçbir masrafı yok, alışveriş yaptıkça ...

15.01.2026 saat 08:30 civarında A101 Atakent Atanur şubesi b518 kodlu mağazada görev yapan... R... K... İsimli kasiyer h...akkında şikayetçiyim. 75 yaşındaki annem, kedi maması fiyatını sormak için kasaya gittiğinde, kendisine “Sabah sabah seninle mi uğraşacağım, benim işim gücüm var” şeklinde son dere...

Samsun Yenidoğan Mahallesi’indeki A101 şubesinden annemin torunuma aldığı oyuncak süpürge arızalı çıktı. Ürün alındıktan... bir hafta bile dolmadan, fişiyle birlikte şubeye götürüp iade etmek istedim ancak kasadaki görevliler oyuncağın iade alınmayacağını söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler. Bunun ü...