A101'de İade İşlemi 15 Gün Geçmesine Rağmen Tamamlanmadı Ve Ödemeler Kesilmeye Devam Ediyor

A101 üzerinden online olarak satın aldığım “Evdemo Ayaz 2 Kişilik Rattan Bahçe Balkon Masa Sandalye Takımı”nı, ürün bana teslim edilmeden iade ettim. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve iade süreci tamamlanmadığı için ücret iadem yapılmamaktadır.

Ürünü hiç kullanmadığım halde kredi kartımdan taksit ödemeleri çekilmeye devam ediyor. A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade işleminin yapılacağını söylediler, fakat bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

İade ettiğim ürünün durumunun acilen kontrol edilerek sistemde güncellenmesini, iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kullanılmayan bir ürün için ödeme yapmaya devam etmek zorunda kalmak mağduriyetimi artırmaktadır.