A101 Mağazasında Yanıltıcı Kredi Kartı Satışı Ve Haksız Aidat Uygulamaları

Annem ve yengem, geçen ay A101 Narlıdere Şehitlik şubesinde alışveriş yaparken, kendilerine alışverişlerde puan ve indirim kazanacakları söylenerek Tomm Bank kredi kartı verilmiş. Ancak bu süreçte bunun bir kredi kartı olduğu, kartın özellikleri ve özellikle de yıllık kart aidatı konusunda hiçbir açık bilgilendirme yapılmamış, sadece indirim ve puan kazandıran bir kart izlenimi yaratılmıştır.

Verilen kartlar hiçbir şekilde kullanılmadığı halde, Tomm Bank bu kartlara yıllık kart aidatı yansıtmış ve müşteri hizmetlerini arayıp hem kartların iptalini hem de aidatların iptalini talep etmemize rağmen bu talebi kabul etmemiştir. Kullanılmayan kartlara aidat yansıtarak bu ücreti tahsil etmekte ısrar etmeleri, A101 mağazasında yapılan yanıltıcı satışla birleşince son derece mağdur edici bir durum oluşturmuştur.

Şikayet sitelerinde de benzer şekilde özellikle yaşlı müşterilerin A101 mağazalarında aynı yöntemle kandırılarak Tomm Bank kredi kartı aldırıldığına dair çok sayıda benzer şikayet bulunuyor. Bu durumun artık tesadüf değil, sistematik bir satış yöntemi haline geldiğini düşündürüyor.

Bu nedenle, annem ve yengeme verilen kredi kartlarının hiçbir masraf ve aidat yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini, varsa işlenen aidatların iade edilmesini ve A101 mağazalarında uygulanan bu satış yönteminin Tomm Bank tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı uygulama nedeniyle Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından da gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.