A101 Hediye Kartı Yetkisiz Kullanımı ve 30.000 TL Kayıp İçin Acil Çözüm Talebi

Çalıştığım şirketin bana 5. Ayda verdiği A101 hediye kartı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Torbalı Pancar A101 şubesinde çalışan bir kasiyer, kartı iznim ve bilgim dışında kullanarak içindeki bakiyenin tamamını harcamış, yaklaşık 30.000 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır.

Ben bu durumu fark ettiğim gün A101 müşteri hizmetlerini arayarak kartımın derhal dondurulmasını ve işlem yapılmamasını talep ettim. Buna rağmen kartım dondurulmadı ve içindeki tüm para ilgili çalışan tarafından harcandı. Olay sonrası şikayetçi oldum, yapan kişi tespit edildi ve konu şu anda mahkemeye taşınmış durumda. Buna rağmen şirketin ve A101’in bu durumu bilmesine rağmen yaklaşık bir ay boyunca bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

A101’in kendi şubesinde, kendi personeli tarafından yapılan bu usulsüz işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hediye kartımdaki yaklaşık 30.000 TL tutarındaki kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Buna ek olarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına A101 hediye kartlarının güvenlik altyapısının güçlendirilmesini ve mümkünse manyetik ya da benzeri daha güvenli bir sistemle kullanılabilir hale getirilmesini belirtmekteyim.