A101 Şubesindeki Yanıltıcı Bilgilendirme Yüzünden Yıllık Kart Aidatı Kesildi

A101’in Giresun Espiye şubesinde, görevli personelin yoğun ısrarı üzerine Tom Bank Hadi kredi kartını onayladım. Kartı alırken özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve kesin bir şekilde herhangi bir yıllık aidat alınmadığı söylendi. Kartın aktif olması için kasada kullanmam gerektiği ifade edildiği için, bu bilgilendirmeye güvenerek kartı onayladım.

Ancak 11 Mayıs’ta başlayan döneme ait ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını bugün fark ettim. Açıkça “aidat yok” denilen bir karttan böyle bir ücret alınması, hem yanıltıcı bir bilgilendirme hem de son derece haksız bir uygulamadır.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarı ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Hem A101’deki görevli personel tarafından yanlış yönlendirildim hem de banka tarafından mağduriyetim giderilmedi.

Yıllık kart aidatı olmadığı özellikle belirtilerek bana onaylatılan bu kart için ekstreme yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.