İade Edilen 2097 TL Ücretim Geri Ödenmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

16.06.2026 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 2.097,00 TL tutarında, sipariş numarası 3126061652337146 olan bir sipariş verdim. Kargo firması siparişi adresime getirdiğinde o anda evde olmadığım için teslim alamayacağımı belirttim ve siparişi kabul etmeyip A101’e geri iade olmasını talep ettim.

22 Haziran itibarıyla siparişin kargo tarafından A101 deposuna iade edildiği görünmesine rağmen, ödediğim ücretin kredi kartıma iadesi henüz yapılmadı. Ücret iadem için defalarca (3’ten fazla) A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Siparişim 22 Haziran’da depoya teslim edilmiş olmasına rağmen halen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iade sürecinin başlatılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. İade edilen bu siparişe ait 2.097,00 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan ilgili kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.