153

İBB Genç Üniversiteli burs başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 18 Aralık’ta bana hatalı evrak olduğuna dair SMS gönderildi ve SMS’te, hatalı evrakların detaylarının mail olarak iletildiği yazıyordu ancak tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Bunun üzerine 153’ü arad...

20.12.2025 tarihinde saat 13.40 civarında Sincan Lale İstasyonu’nda bulunan Ego para yükleme Smart Bankosu üzerinden kartıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. Cihaz parayı aldı ancak tutarı kartıma kesinlikle yansıtmadı. Bu durum üzerine 153 hattını aradım, ilk aradığımda telefona cevap verilmedi, daha...

İBB’nin “İstanbul Senin” uygulaması üzerinden Ekim ayının ortasında yeni doğan destek paketi için başvuru yaptım ve yaklaşık 2 aydır sonucunu bekliyordum. Tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için 153’ü aradım ve müşteri temsilcisi başvurunun olumsuz sonuçl...

20.12.2025 tarihinde saat 12.00 sularında Anne Kart başvurusu ile ilgili bilgi almak için İBB 153 Çağrı Merkezi’ni aradım. İstanbulkart’ın resmi sitesi olan İstanbulkart.istanbul üzerindeki Anne Kart sayfasında, başvuru şartı olarak yalnızca “Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olan anneler” ifadesi yer a...

İBB Genç Üniversiteli 2025–2026 dönemi bursu için yaptığım başvuruda, anneme ait sigortalılık ve hizmet dökümü belgesiyle ilgili bir sorun yaşadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet hissettim. Başvuru numaram 1684785’tir. Başvuru sürecinde sistemden tarafıma herhangi bir “hatalı belge” uyarısı veya mes...

İstanbul Dijital uygulamasına yeni telefonuma geçtikten sonra giriş yapamıyorum. Şu anda Samsung s25 Edge cihazı kullanıyorum ve uygulamaya girmek istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebili...

Redmi Note 8 Pro model telefonumda 1 haftadır İstanbulkart uygulamasına giriş yaparken “cihazın eşleşmedi, farklı bir cihazdan giriş yaptığınız tespit edildi” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa uzun süredir kullandığım tek cihaz bu ve başka hiçbir cihazdan giriş yapmıyorum. Uygulamaya defalarca giriş ya...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Oku Beslenme Desteği kapsamında, ilkokul ikinci sınıf öğrencim için tarafıma tanımlanan İstanbulkart henüz teslim edilmemiştir. 5 Aralık 2025 tarihinde gelen bilgilendirme mesajında, Aralık ayı için 2.000 TL tutarındaki desteğin İstanbulkart’ıma yüklendiği ifade ed...

Aralık 2024 tarihinde İBB Sosyal Yardım kartı için başvuru yaptım ve daha sonra başvurumun onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. 153’ü birkaç kez aradığımda ilk başta kartın basıldığını söylediler, bugün ise yaklaşık 10 dakika önce yaptığım ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yeni Doğan Destek Paketi uygulamasına hamileliğimin 31. Haftasında başvurdum. Uygulamada başvurum hâlâ “askıda” olarak görünmesine rağmen, bugün 153’ü aradığımda başvurunun reddedildiğini öğrendim. Telefon görüşmesinde başvurunun hangi gerekçeyle reddedildiğini so...

İndirimli öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum ve hem mobil uygulamada hem de para yükleme sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak karta para gönderme, gönderilen parayı onaylatma ve benzeri tüm işlemler için 18 yaş ve üzeri olmam gerektiği uyarısını alıyorum. Bu yüz...

19.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Üsküdar Salacak sahilinde, Salacak Restaurant karşısında, Üsküdar Su İşleri Kooperatifleri ile Kız Kulesi vapur hattının tam ortasında kalan kayalıklar bölgesinde, arkadaşımın Samsung S20 FE marka telefonu kayalıkların arasına düştü. Telefon görünür durumda ...

Uzun süredir İBB Beyaz Masa üzerinden yaptığım sosyal yardım kartı başvurumla ilgili hiçbir şekilde hızlı ve net bir geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık 6-7 aydır beklememe rağmen süreçle ilgili tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadı ve kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvuru numaram elimde olmadığı için...

İBB’ye bağlı Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasında, telefonumu değiştirdikten sonra "cihaz eşleşmeme" sorunu yaşamaya başladım. Yeni telefonuma uygulamayı kurup giriş yapmak istediğimde, şifremi girdikten sonra telefonuma SMS ile gelen doğrulama kodunu yazıyorum; ancak bu aşamada "Cihaz eşleşme...

Belbim sistemine kayıtlı İstanbulkartlarım hem fiziki kartımda hem de mobil İstanbulkart uygulamasında hâlâ eski telefon numaram üzerine kayıtlı görünüyor. T.C. kimlik numaramla artık yeni telefon hattımı kullanıyorum; ancak sistemdeki numara güncellenmediği için kartlarımı yeni numarama tanımlayam...

İstanbulkart mobil uygulamasına iOS işletim sistemli yeni telefonumdan giriş yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü oturum açamıyorum. Telefon numarama SMS ile gelen doğrulama kodunu girdikten sonra “Cihaz Eşleşemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve devam edemiyorum. Uygulama beni 153’ü aramaya yönlendi...

Ben Rabia Teslim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi lisans bursu için yaptığım 1708637 numaralı başvuruyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18.12.2025 tarihinde tarafıma, anne gelir durumunu gösteren belgede hata olduğu yönünde bir bilgi iletildi. Ancak e-Devlet üzerinden aynı belgeyi ...

Uzun süredir İstanbulkart uygulamasını kullanmıyordum, yakın zamanda toplu taşıma kullanacağım için bugün tekrar giriş yapmak istedim. Kişiselleştirilmiş tam İstanbulkart’ım için uygulamaya giriş yaparken şifremi yeniledim, doğrulama kodu telefonuma geldi ve bu kodu doğru şekilde girdim. Ancak kodu ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin kırtasiye desteğine Eylül ayında başvuru yaptım. O günden bu yana başvurumun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Defalarca 153 Çözüm Merkezi’ni aradığımda sadece “Size dönüş yapılacaktır, mesaj ile bilgilendir...

05.05.2000 doğumlu, İzmir’de ikamet eden bir üniversite öğrencisiyim. Okula gidebilmek için tek seferde en az 3-4 aktarma yapmak zorunda kalıyorum ve Aralık ayı başından bu yana getirilen yeni uygulama nedeniyle, 26 yaşından gün aldığım için genç indirimli kart hakkından yararlanamıyor, her binişte ...

Uzun süredir Başkent Kart üzerinden aldığım sosyal yardım ödemeleri her ayın 10’una kadar düzenli olarak hesabıma yatırılıyordu. Ancak Aralık ayında olmamıza ve tarihin 19’u olmasına rağmen bu ayki sosyal yardım hâlâ kartıma yatırılmadı. Ödemenin gecikmesi üzerine önce 153’ü aradım ancak herhangi b...

EGO’ya bağlı 615 Güdül–Ulus otobüs hattında son iki aydır yaşanan sefer saatleri düzenlemesi nedeniyle çalışanlar ve özellikle öğrenciler ciddi mağduriyet yaşamaktadır. 18:00’da Güdül merkezden kalkması gereken otobüsün artık buradan kalkmaması ve 18:00 seferinin Çeltikçi’den başlatılması Güdül’de y...