to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Kart Ve Süt Yardımımın Bildirimsiz Kesintisi Engelli Çocuğumu Mağdur Etti
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı İBB Sosyal Kart gıda desteği ve çocuğum için verilen süt yardımı alan bir vatandaşım. 7 Ağustos’ta 153’ü aradığımda sosyal kartımın askıya alındığını ve aynı zamanda süt yardımımın da iptal edildiğini öğrendim. Bu kesintilerle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında bana hiçbir SMS, yazılı bilgilendirme veya herhangi bir bildirim yapılmadı.
Raporlu otizmli, engelli bir çocuk annesiyim ve çocuğum büyüme çağında, özel eğitim ve ek dersler almak zorunda olan bir çocuk. Sadece onun eğitim masraflarına yetişebilmek için dahi büyük bir mücadele veriyorum. Çocuğumun engelli raporu resmi olarak mevcut, aynı şekilde ağır epilepsi hastası olan eşimin de raporu bulunuyor. Evde çalışan başka kimse yok, sadece eşimin maaşı ile geçinmeye çalışıyoruz. Üzerimize kayıtlı ne ev ne araba ne de başka bir gelir bulunmuyor. Ayrıca kayınpederimin evinde oturuyoruz ve onlar da geçimini o evle sağladığı için imkanım oldukça kira veriyorum. Bu nedenle İBB Sosyal Kart ve süt yardımı hem mutfağımızın temel gıda ihtiyaçları hem de çocuğumun beslenmesi açısından bizim için hayati öneme sahipti.
Çocuğumun gelişimi için, iyileşmesine katkı sunacağını düşünerek ayrıca ek, ücretli dersler aldırıyorum. Eşimin maaşı ay sonuna kadar yetmediği için eğitim kurum ödemelerini ve evin temel gıda masraflarını karşılayabilmek adına sosyal kartı kullanıyordum. Bu kart, yükümü bir nebze olsun hafifletiyordu. En çok üzüldüğüm konu ise büyüme çağında olan, hasta çocuğuma verilen süt yardımının da iptal edilmiş olmasıdır. Çocuğum bu süt yardımını sadece üç kez alabildi, sonrasında kesildi, başka kişilere daha fazla verilirken hasta bir çocuğa bu süt çok görülmüş gibi hissettim ve bu durum bizi gerçekten hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
153’ü aradığımda sadece “uygun bulunamadınız” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadı, daha önce uygun görülüp yardım verilirken şimdi neden uygun görülmediğim tarafıma açıklanmadı. Ayrıca yeniden başvuru yapmam veya itiraz edebilmem için herhangi bir yol, adres ya da başvuru şekli de tarif edilmedi.
İBB Sosyal Kartımın ve çocuğum için sağlanan süt yardımının, hem çocuğumun raporlu engel durumu hem de eşimin ağır sağlık durumu göz önünde bulundurularak yeniden incelenmesini ve mümkünse tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer mutlaka yeniden başvuru yapmam gerekiyorsa, bunu hangi birim üzerinden, nasıl ve hangi evraklarla yapmam gerektiği konusunda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmek istiyorum. Ailemle birlikte özellikle engelli çocuğumun ve eşimin içinde bulunduğu hassas durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yapılan ani kesintinin yeniden değerlendirilmesini saygıyla arz ederim.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmet ve süt yardımı birimiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Orta derecede otizm tanılı özel gereksinimli bir çocuğum var, ayrıca eşim epilepsi hastası ve ikisinin de raporu bulunuyor. Evimiz, arabamız ya da üzerimize kayıtlı herhangi bir varlığımız olmamasına, maddi olarak ciddi anlamda zorlanmamıza ve çocuğum için ek özel ders masraflarını güçlükle karşılamaya çalışmamıza rağmen, süt yardımı hiçbir somut ve anlaşılır gerekçe sunulmadan “kritere uymuyorsunuz” denilerek iptal edildi.
Yaklaşık 3 Mayıs Pazar günü tarafıma süt dağıtımıyla ilgili mesaj gelerek yardım başladı ve sadece 4 ay sürdü. Ağustos ayının 7’si ya da 8’i gibi tarihlerde hesabıma para yatmayınca durumu öğrenmek için ben aradım, aksi halde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Telefonla görüştüğümde başvurumun kriterlere uymadığı bahanesiyle iptal edildiğini öğrendim. Oysa aynı mahallede oturan, üzerine evi olan komşumun süt yardımı kesilmeden bir yıl boyunca devam etti, bu durum da uygulamanın adil olmadığı düşüncemi güçlendiriyor.
Başvuru sırasında özellikle çocuğumun durumunu, raporlarını, eşimin hastalığını ve maddi zorluklarımı defalarca anlattım, adeta yalvardım. Buna rağmen büyüme çağında, özel gereksinimli bir çocuğa süt yardımı gibi temel bir desteğin çok görülmesini vicdanen kabul edemiyorum. Belediyenin kendi ifadeleriyle “hiçbir çocuğun mağdur edilmeyeceği, sütün her çocuğun hakkı olduğu” söylenirken, benim çocuğumun bu haktan mahrum bırakılması bana göre büyük bir çelişki ve haksızlıktır.
Özel gereksinimli çocuğumun ve raporlu aile bireylerimin durumunun yeniden değerlendirilmesini, hangi kritere uymadığımızın tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve çocuğumun süt yardımı hakkının derhal iade edilerek süt yardımının kesintisiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, özel durumu olan vatandaşlara karşı daha adil ve şeffaf bir uygulama yapılmasını istiyorum. Sanki gelişme sonuç iyi olmuş gibi bir de anket için arayıp değerlendirme istemeleri çok absürt. Sen vatandaşına yardımcı olmadın olmuyorsun ki. Önceden çok iyiydi belediye ama hiç memnun değiliz. Belediye bir vatandaşın yardım çığlıklarını göz yummamalı yanında olmalı mağduriyeti varsa gidermeli hizmet yapan vatandaşını düşünen belediye bunu yapar. En kısa zamanda dönüş yapılmasını ve özellikle özel çocuğum için mağduriyetini giderilmesini arz ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70424593240 , 1-70424593073 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Böyle acımasızlık vicdansızlık görmedim verdiğim oylar helal olmasın bir daha asla oy vermem. Bizimle vatandaşla dalga geçmek nedir ya otizmli çocuğum var dedim maddi açıdan zorlanıyorum kritere uymuyorsunuz bahanesiyle iptal ediliyor. Biz sanki bilmiyoruz bu bahane sırf vatandaşı mağdur etmek amaç bu. Ailece oyumuzu kesinlikle vermeyeceğiz bir daha desteğimiz olmayacak. Otizmli hasta çocuğa bir sütü bile çok gördü İBB büyükşehir Belediyesi helal olsun size 👏👏 evde iki raporlu birey var. Üstümüze kayıtlı ne evimiz ne arabamız hiçbir varlığımız bulunmamasına rağmen nasıl oluyorsa kriter uygun değilmiş bizde buna inandık. Komşumun evi var ve onun yardımı kesilmiyor ne alakaysa. Hiç adil adaletli değilsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
