to read complaints and reviews, or file yours.30 Yaş Üstü Öğrenci Kartı İndiriminin Tanımlanmadığı Ve Fazla Ücret Alınması
9 Temmuz’da gerekli tüm şartları sağlamama rağmen 30 yaş üstü indirimli öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptım. Başvurumdan yaklaşık 4 hafta sonra SMS ile kartımı öğrenci kartı olarak kullanabileceğim bilgisi verildi, hemen ardından da defalarca memnuniyet anketi gönderildi. Ancak kartı kullanmaya başladığımda hâlâ tam ücret, tek binişte 61 TL üzeri ücret kesildiğini gördüm ve indirimli tarifeye geçirilmediğimi fark ettim.
Bu süreçte Alo 153 ve ilgili kanalları yaklaşık 12 kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturuldu. Görüştüğüm kişiler 3 iş günü içinde olumlu ya da olumsuz mutlaka dönüş yapılacağını söylediler fakat verilen süreler dolmasına rağmen ne indirimli tarife tanımlandı ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı. Sürekli yeni bir bekleme süresi verilmesi ve memnuniyet anketi gönderilirken asıl sorunun çözülememesi ciddi mağduriyet ve zaman kaybına neden olmaktadır.
30 yaş üstü indirimli öğrenci İstanbulkart başvurumun bir an önce onaylanarak kartıma indirimli tarifenin tanımlanmasını, bugüne kadar binişlerde benden fazladan tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Önder Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
