to read complaints and reviews, or file yours.Zümrüt Seyahat'te Yanıltıcı Koltuk Seçimi Ve Hijyen Sorunları
19 Mayıs tarihinde Zümrüt Seyahat ile Antalya’dan Mardin’e yaptığım yolculukta, bilet alırken sistemde gözüken koltuk düzeni ile otobüsün gerçek koltuk düzeni tamamen farklıydı. Özellikle tekli koltuk seçtiğim halde, otobüse bindiğimde bana bunun koltuğum olmadığı söylenerek tanımadığım, çocuklu ve bebekli bir kadının yanına oturtuldum. Yolculuk sırasında çocuğun kusması nedeniyle hem hijyen hem de Konfor açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım ve yol boyunca büyük sıkıntı çektim.
Ayrıca kullanılan otobüs oldukça eskiydi, sürekli gelen cızırtı ve seslerden başım şişti, yolculuğu bir an önce bitsin diye bekler hale geldim. Hayatımın en kötü otobüs deneyimlerinden birini yaşadığımı özellikle belirtmek isterim. Bilet numaram QZI20TU, koltuk numaram ise 29’dur.
Bu firma için herhangi bir talebim ya da beklentim yok, sadece yaşadıklarımın herkes tarafından görülmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için bu firmanın tercih edilmemesini istiyorum.
Gelişme
19 Mayıs’ta Zümrüt Seyahat ile Antalya’dan Mardin’e yaptığım yolculukta hem koltuk düzeni hem de valizimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimi tekli koltuk olarak almış olmama rağmen, otobüsteki ve sistemdeki koltuk numaraları karışıktı ve beni tanımadığım, bebekli ve çocuklu bir kadının yanına oturttular. Otobüs eskiydi, yol boyunca sürekli cızırtı sesleri geldi ve yanımdaki kadının çocuğu yolculuk esnasında kustu, son derece rahatsız edici ve konforsuz bir yolculuk oldu.
Tüm bu karmaşa içinde terminalde aceleyle apar topar başka bir otobüse aktarıldığım için ne valizimle ilgili tutanak tutturabildim ne de derdimi doğru düzgün anlatabildim. Varışta valizimi aldığımda ise valizimin tekerinin parçalandığını ve neredeyse valizden ayrılmak üzere olduğunu gördüm. Bu yolculuk için 1730 TL ödedim ve yaşadığım hizmetin bunun kesinlikle karşılığı olmadığını düşünüyorum.
Zümrüt Seyahat’in, hasar gören valizimin ücretini karşılamasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
