Ankara’dan Gaziantep’e Zümrüt Otobüsüyle 3 Saat Gecikme Ve Tam İade Talebi

22.05.2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı, Ankara AŞTİ Otogarı peron 16’dan Zümrüt firmasıyla Gaziantep’e yolculuk için 1750 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak verilen hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı. Otobüs adeta tarihi eser gibiydi ve yol boyunca tam 3 kez arıza yaparak yolda kaldık.

Bu arızalar nedeniyle şu an itibarıyla yaklaşık 3 saat gecikme yaşadım ve hâlâ Gaziantep’e ulaşmış değilim. Araç konforu da son derece kötüydü, bunun üzerine bir de yol boyunca yüksek sesli ve rahatsız edici müzikler açılarak uykumuzdan uyandırıldık. Şoför ve muavine durumu iletmemize rağmen kimsenin umursamadığını, yolcuların konforunun ve güvenliğinin ciddiye alınmadığını hissettik.

Hem eski ve arızalı bir araçla, hem de yolcu rahatı düşünülmeden yapılan bu yolculuk için ödediğim 1750 TL’nin bu hizmete değmediğini düşünüyorum. Bu nedenle bilet ücretim için kısmi değil, ödediğim ücrete yakışır bir şekilde anlamlı bir iade talep ediyorum. Ayrıca bu tarz eski ve arızalı araçların seferden kaldırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.